数字化转型VeriSM中对于“数字化转型”的相关定义是？

发布网友发布时间：2022-03-23 10:39

共1个回答

热心网友时间：2022-03-23 12:09

数字化转型的定义是指组织内从销售到市场、产品、服务及新的商业模式等各个领域与数字化技术应用相关的变革。

2019年10月清华大学出版的《VeriSM数字化时代的服务管理》书中对数字化转型有了明确的定义：“数字化转型是指组织内从销售到市场、产品、服务及新的商业模式等各个领域与数字化技术应用相关的变革”。

数字化转型涉及的内容和角度很多，但通过数字化能力实现企业转型是核心要务，也是企业再新的时代建立核心竞争力的关键，而实现数字化转型的核心能力就是建立服务管理为导向的企业环境。

VeriSM™本意是来自拉丁语中的“真理”一词。

在数字化服务管理模型中，其中每一个字母分别是一个关键词的首字母，VeriSM™阐述的服务管理方法是：Value-driven价值驱动，Evolving持续演进，Responsive及时响应，Integrated集成整合，Service Management服务管理。

与其说VeriSM™是一套企业级的数字化服务管理框架，不如说它是一套可灵活裁剪量身定制的企业数字化服务管理模型——通过整合服务管理实践，帮助企业响应客户需求并交付客户价值的模型。

总之一句话，利用组织能力提升为数字化过程提供价值。