网络没问题，移动魔百盒一直身份认证过不去，解决不了了，有没有人遇到过，怎么解决的，

发布网友发布时间：2022-03-23 00:24

共2个回答

热心网友时间：2022-03-23 01:53

可以直接根据错误码咨询客服。

或者更换连接线，尝试恢复出厂设置后重新设置，或者更换魔百盒盒子。

热心网友时间：2022-03-23 03:11

付费内容限时免费查看回答解决方法： 1、排查网络是否正常。

2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打4000136050客服查询）

3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码。

按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”

在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题

在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常；

提问

什么原因，怎么解决。

回答网络问题

你路由器关掉

提问网络好使

回答电视有连上吗

提问连上了

回答2、由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码。