如何投诉天猫客服小二？

发布网友 发布时间：2022-03-23 00:09

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热心网友 时间：2022-03-23 01:39

1、客户申请7天无理由退款，但是寄出前并没有告知商家产品已经严重影响二次销售就过来，而我们在客户寄出前已经明确告知客户寄回商品不得影响二次销售，而事情相反，客户寄回商品底座有多处明显刮痕，后续跟客户协商无果后拒签，客户申请天猫客服维权;

　　2、在我们上传了小二告知的进货*和证明后联系处理小二上传凭证是否有效，而小二一直不回复，第二天就给客户操作了退款，拨打天猫客服电话，一直让我等待，一直打了9天电话都没有结果;

　　3、拨打天猫客服热线电话后告知已发结果到站内信，但是站内信回复结果具体为“我反馈的商品影响二次销售和拒签需要物流红章证明”、“我上传的*凭证无效”、“留言页面客户反馈商品存在质量问题故退款给客户”等，本人十分生气并无奈。

　　其一：我有物流拒签记录，物流信息显示商品为问题件，并有退回物流信息，这完全有法律效应;

　　其二：我有咨询过处理小二我上传凭证是否有效，处理小二一直不回复，这是知情不报;

天猫小二维权

　　其三：客户反馈的整句话为“颜色不正，有漏光现象，不符合我要求”但客户没有上传官方授权的检查证明，而处理小二给出的完全不看客户整句话的意思，就直接给客户退款了，并让我们承担货物风险，现在倒好，弄得我钱货两空;

　　4、处理小二在没有核查商品在哪里也没有看我们退款详情图片的情况下这样给客户退款。

　　跟具你自己的情况选择在线咨询，点人工服务选择投诉。

　　另可以打，12315消息者服务热线进行投诉。

热心网友 时间：2022-03-23 02:57

关于退款问题
退款页面是如何显示的呢，如果是没有显示退款关闭和交易关闭，说明还没有判定结果呢，可以等待有结果再联系客服处理，如果退款关闭了，可以联系客服申诉的，钱款也会重新处理，退款结果以退款页面显示为准。
关于投诉客服问题
可以联系小蜜进行投诉，他们会进行记录，然后提交投诉处理部门进行处理，会有结果反馈的，也可以要求电话回访。追问shbfzw 6分钟前
退款页面显示，退款通道关闭，而且今天第二个客服小二叫“单荣”说我再投诉也没有用了，因为第一个小二判决错误，所有损失只能我自己承担，我有录音为证。他们只能记录第一个小二的错误，而对于因为第一个叫“云紫琼”小二错误而导致我的损失，只能我自己承担，所以非常不能理解 因为一加方面检测手机硬件没有问题，至于我提供的手机不能拨打的电话视频，只能归结于软件系统问题，而这个不在退货原因范围内

热心网友 时间：2022-03-23 04:31

付费内容限时免费查看回答您好，我是午骄阳法律援助，熟悉*部门业务办理，熟悉各项法律法规，认真为你提供专业的分析意见。您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

您好，很高兴能为您作答。

为你提供，投诉天猫客服工作人员的方法：

1、就是给差评，在我们咨询完后，通常会让我们选择是否满意，可以选择不满意，这个时候我们就可以提交不满意的理由，大家可以写清楚一点，以便负责投诉这方面的人可以进行处理。

2、拨打全国客服电话9510211 。可以进行拨打，这也是一个可以直接投诉普通客服的途径。

3.拨打消费者权益热线12315。

我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。

 后续有什么问题的话可以关注我提出定向询问。祝您生活愉快！一切顺利！

热心网友 时间：2022-03-23 06:23

投诉天猫客服小二
你好，我是天猫天三会员买家，事实上，你说我不明白。想要的聊天记录的屏幕截图，可以用作有效的凭证。其他的，你可以打400电话，让天猫接线员在需要的时候当场联系你。你可以发送这个截图。

热心网友 时间：2022-03-23 08:31

投诉天猫客服小二
你有什么证据证明是卖家泄露的信息？除非卖家是被通缉的，或者电话记录证实是他，否则网上信息就会被黑，外交事务网站被黑，天猫自己的订单信息被泄露，也不是什么稀奇事