发布网友 发布时间:2022-03-22 19:38
共3个回答
懂视网 时间:2022-03-23 00:00
天猫确认收货时间为15天。
在发货1到7天时间内,物流会实时更新您所购宝贝的物流信息。如果买家收到货,但是用户在网上并没有确认收货,那么十五天之后,天猫会自动确认收货。如果没有收到货,天猫内也没有相关的物流信息,但是天猫却显示了自动确认收货。可以先与客服联系,询问事情原委。严重者可以去天猫官网找客服申诉。若卖家态度不好,买家可以直接申请退款,就会自动转到售后小二,天猫会尽最大努力满足用户的要求。
热心网友 时间:2022-03-22 21:08
目前天猫国际算是一个比较正规、正品的购物平台了,天猫国际入驻的商家都必须是有海外实体店的,这就避免了一些假货频出的情况,但是假货可能也是无法完全避免,因为实体店在海外,买家购买之后发货就需要从海外发货,所以天猫国际对发货做了规定,那么天猫国际发货时间规定是怎么样的呢?
天猫国际的订单在正常的情况下,海外店订购支付完成后120小时内安排发货,如遇到节假日或特殊情况会有延期发货的可能,同时天猫国际对正规交易流程都做了规定:
1、所有天猫国际网站会员应当按照天猫国际网站系统设置的交易流程进行交易;
2、自买家拍下起24小时内未付款的,交易关闭;买家拍下“官网直供”标识的商品起两小时内未付款的,交易关闭;由于买家未及时提供有效身份证明信息或买家购买跨境电子商务零售进口商品的个人年度消费已超人民币2万限额,导致商家无法正常发货的,交易关闭。
3、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,天猫国际网站通知支付宝退款给买家;
4、自卖家在天猫国际网站确认发货之时起,买家未在快递、EMS安排后的二十天内确认收货且未申请退款的,天猫国际通知支付宝打款给卖家;
5、买家申请退款后,依以下情况分别处理:
1)卖家拒绝退款的,买家有权要求天猫国际介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
2)卖家同意退款或在三天内未操作的,且不要求买家退货的,天猫国际通知支付宝退款给买家;
6、卖家同意退款或三天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1) 买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2) 买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,天猫国际通知支付宝退款给买家;
3) 买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内/平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,天猫国际通知支付宝退款给买家。
由此可以看出,天猫国际对于交易的过程都是比较重视,并且也比较公正的,买家如果遇到上面的情况就可以按照天猫国际退货退款流程来申请维权,虽然过程中也可能会出现一些意外情况,但是总体来说比拼多多之类的好多了。
推荐阅读:天猫国际发货时间规定是怎么样的?交易流程规定是什么?
热心网友 时间:2022-03-22 22:26
天猫国际商家在发货多少天以后后台会开始自动结算:
首先,我们要知道,天猫国际订单发货后多久才会自动确认收货?
官方给出的回答是:亲,天猫国际自动确认收货时间是卖家已发货之后的20天(大促活动除外)
以上是买家如果未点击确认收货且交易没有发生异常(申请退换等售后服务)的情况下,商家会在发货成功后的20-23天内收到来自天猫的自动结算,正常情况下结算会在支付宝上进行。
但同时,对于商家发货的时间,天猫国际也做出了明确的要求:订单在正常的情况下,海外店订购支付完成后120小时内安排发货。
也就是说,只要这一单的交易成功,中间的物流等不出意外情况,正常商家是肯定会在30天以内收到自动结算后的款项。
近期就有一个案例,一女士从淘宝网的“天猫国际母婴直营”店给朋友网购了一款礼物,因为当时距离春节还有10多天的时间,觉得春节前肯定能送到了。2月13日,该女士问朋友是否收到了礼物,对方说一直没收到。随后,该女士查询订单得知,购买的礼物一直还未发货。直到2月20日,从订单上看到商品才发货。
随后天猫国际工作人员作出回应,表示由于用户购买的商品是从宁波保税仓发货,当时受到海关和物流方面的管控,一直不能进行发货,直到2月19日的时候才解封,所以2月20日正常发货。商家确实没有在商品页面公布关于延迟发货的提示信息,他们对给顾客带来的不便表示歉意。他们已经通知商家,今后再遇到延迟发货的情况,要在商品页面进行提示,以便顾客可以结合自身情况进行购买。
像这类情况,商家就要收到天猫国际平台的追责或者处罚警告了,所以各位商家一定要按照规定发货,如有意外情况要及时与买方或者天猫国际沟通