天猫店铺转化率低的根本原因是什么?

发布网友 发布时间：2022-03-23 17:31

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热心网友 时间：2022-03-23 19:00

店铺装修做好了，详情页也不错，主图也很完美，但偏偏最后还是不买的是因为什么。认为主要问题还是出在产品本身上面，当然不是说就没有其他的因素了，具体的就看看下面的内容吧。
一、产品本身因素
1.价格
不得不说，淘宝很多产品还是价格为王，不然拼多多现在也不会这么火，之前一度流行起了“消费降级”，说明在中国还是普通收入人群多，并不是人人年薪几十万，哪怕是不差钱的人，相同的东西，他也不愿意多花钱。所以做标品，拿货的，供应链不强，价格没优势很难做。
但是凡事都有例外，不是说价格越低越好，有些产品，比如母婴用品，老年用品，食品，保健品，这些产品如果价格过低，销量不见得好，毕竟大家都知道便宜几乎是没好货。国人在解决了温饱之后，对生活的品质现在都有一定的追求，所以“消费降级”其实是不存在的。
2.主图，详情页
认为这个没办法避免，尤其是详情页，是静默转化很大的影响因素。静默转化就是看完直接下单，不通过咨询客服，所以详情页一定要简洁精炼，要把产品的主要特点，卖点，买家的痛点在前三页就清晰的表达出来，因为第一印象非常重要，他既然会点进来看你的产品，那就说明主图还是吸引他的，那么他进来看详情页，前两页没有刺激到他的购买*，那基本上就悬了。
3.销量和评价
销量就不用说了，我一个不喜欢刷单的人也要做个基础销量，敢买一个零销量东西的人我觉得是蛮有勇气的，大众都有从众心理：大家都买了，应该不会太差;它卖这么好，肯定有原因。但是销量是长期积累的过程，急不来。评价很重要，尤其是C店，差评伤不起，有差评就赶紧打电话联系。食品或者家居用品来几个差评基本就凉了。
4.服务
物流快递，售前售后，客服
DSR评分：描述，服务，物流。除了产品就是“买家体验”，物流快递这块就是发货时间，这真的很影响买家体验，我之前就有过用顺丰补发。客服也是一样，响应速度非常重要，哪怕你设置一个自动回复和一些快捷回复，也比买家找不到人好，如果买家十分钟内没有联系到你，那基本这个客户就流失掉了。
二、其他因素
1.人群
当我们把产品已经做到能力极限内能做的最好效果，剩下的就交给天意...开个玩笑...
除了产品本身，推广也一样重要。
有流量，但是不转化的情况，除了产品外就是人群的原因，很好理解，搜华为手机壳的人不会买苹果手机壳，搜休闲西装的人不会买休闲外套，第一种情况就是进来的人不想买这个产品。第二种情况，我想买的是一百多的休闲西装，一百到两百多一点我都可能会买，但是五十或者三百多的我肯定不会买，这就是我的类目单笔价。还有我是二三十岁的人群，不会买四十几的款式，这是年龄因素。
所以，我们一般就是要把产品卖给最符合的人群，也就是我们的主要付款人群。难不难，难。但是又不难，因为基数足够大，我们拿到几千个符合的流量就可以了。
2.竞争，环境
一般转化率出现明显下降，又没其他原因的时候就要看竞品，竞品是不是在刷你的成交词，有没有在做活动或者降价。这个时候就要采取应对措施。
还有整体市场原因，有次转化掉了，找了其他原因都没找到，就看了下竞品的数据，前后竞品也都掉了，这种就不用太慌，反而可以冲一冲。季节性产品，也不用我多说，要随时看市场。