如果在淘宝买到假货卖家不肯退款怎么办？

发布网友 发布时间：2022-03-18 10:15

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共16个回答

懂视网 时间：2022-03-18 14:37

以淘宝9.12.0版本为例，淘宝不肯退款可以：

　　

　　1、打开淘宝后点击我的淘宝。

　　2、在我的淘宝页面点击设置图标。

　　3、点击问题反馈。

　　4、在页面中找到关于卖家不肯退款的问题。

　　5、点击进入后即可找到解决方法。

　　淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

热心网友 时间：2022-03-18 11:45

可以先与卖家协商,协商不成可以向第三方交易平台进行投诉、向行政部门或消协组织投诉,如果还不行就去人民*起诉。 具体流程如下:
1、要保留有效的证据。
如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
3、确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
6、提请仲裁机构仲裁或向人民*起诉。

热心网友 时间：2022-03-18 13:03

如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请，将有望获得“秒退”服务。淘宝方面公布，已上线“假货快速退款”服务，这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节，以便进一步保障消费者权益、提升消费品质；同时，这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管，从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。

按照以往的流程，普通消费者在提交退款申请后，或多或少都需要经历一个或多个流程、在等待几天之后才能拿到退款。并且，由于消费者难以鉴别假货，而假货通常伴有不同程度的质量问题，所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮，不仅费时，而且耗神。

“假货快速退款”服务项目上线后，消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。在系统极速退款判决的保障下，消费者将能够以最快速度收到退款，消费体验从而得到大幅提升。

此外，如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货，则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚，交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。

另外，淘宝网也将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。

据透露，除假货外，未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品，或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权路径与涉假处理类似，系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。

热心网友 时间：2022-03-18 14:37

以下是我的回答，希望可以帮助到你。
以淘宝为例，极速退款卖家是没权限自主关闭的。极速退款是淘宝网和天猫网为交易诚信记录良好的会员提供的优质服务。在确认收货前，申请退货退款，将货物寄出并且上传物流单号后，无需等待卖家确认收货，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。
客服判决,执行方案：退货退款,退款金额:元,邮费承担方:卖家承担,货物状态：已收到货,维权定性:淘宝小二已处理完毕。
一个淘宝的卖家向我们诉苦道，自己家的产品是造型产品，所以拆封过后是不可以申请退货退款的，但是很多的卖家享受到的是极速退款的权利，所有他们也不跟卖家商量就直接的将东西按淘宝的退货地址退过来了，最后我们找他协商，他们还要求淘宝客服介入，客服最后都会判给买家，我们这些卖家真的是损失不少。
维权小二电话告知如果商家卖的是假货，一般会因为心虚直接同意退款，因为不是假货才会这么有底气的坚持不退款，她和商家通过电话，商家本人确实在香港。而且判定商家卖假货或退货，淘宝会给商家出发对商家不利为由拒绝退款。
在淘宝买到了一双莆田鞋，平台卖假冒伪劣产品退货回去了不给我退款！并且客服关闭了我的退款入口，包庇售假商家？难怪淘宝假货泛滥！
（1）我在淘宝一家五皇冠金牌认证店铺买了一台苹果xs，卖家号称原装正品。用了不到15天手机白屏，申请退货退款。
卖家也害怕进一步调查。为了息事宁人，卖家同意退款。因为是假货，自然没必要退货。因为卖假货被投诉三次，店铺就要关门了，卖家只能忍。
卖家逾期未点击发货申请退款或者已收到货退货退款并提交退货单号，淘宝系统就会立刻退款到您的账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。

热心网友 时间：2022-03-18 16:29

你需要给出确实的证据证明：1.这个物品是卖家发给你的，例如开箱照片；2.出具证明这个物品是假货的凭证或鉴定报告；
卖家不理的话可以投诉到淘宝平台客服，不过注意有部分商品（如：花草种子，活体动物，珠宝文玩等），淘宝不负责维权，小心不要交了智商税。

热心网友 时间：2022-03-18 18:37

你先跟店家商量退货，如果店家不同意就申请退款，同时发起维权。因为你拍的跟店家寄给你的东西不一样，一旦小二介入以后更着急的是卖家，不是你的错！另外要准备证据，你买的东西假货的证据，还可以投诉卖家卖假货！注意，不要在旺旺上有不当或者威胁之类的言语，这些都是小二要的证据！ 即使卖家诱导你也不能说

热心网友 时间：2022-03-18 21:01

如果确定你买的商品是假货，并且商家拒不赔偿的话，你可以直接进行淘宝客服介入，就可以由淘宝客服作为中间人去协调这件事情

热心网友 时间：2022-03-18 23:43

如果你在淘宝上买到假货的话，你可以先跟商家沟通，将你掌握的假货证据发给他，要求退款，否则的话就找淘宝平台进行举报投诉。
一般情况下商家由于心中有鬼会同意给你退款的。如果商家不同意退款，那么只有两种情况，一种情况是商家买的是正品，不怕你投诉，另外一种就是对方投诉太多，直接赖皮。
对于商家自己买的是正品，而你进行投诉时卖家会跟店小二进行申诉，提供他们的正品证据，所以你投诉也没有用。
对于商家卖的假货你向平台投诉平台采纳后将对卖家进行处罚。如果达不到你的要求你还可以向当地市场监督局进行投诉

热心网友 时间：2022-03-19 02:41

你要把货退给他才行啊，如果你把货退了他还不给你退款，你可以找淘宝客服投诉，需要提交他是假货的证据

热心网友 时间：2022-03-19 05:55

那你可以去申请售后吗？你去申请售后的话就是可以，就是介入嘛，如果他不行的话，你要搞那些证据给他看一看，你给进去看一看的话，就是你拿些东西坏了，或者什么样子的话，就是你给他给她看嘛，然后跟正品跟假货对比，然后拍一拍，然后就是申请售后就可以

热心网友 时间：2022-03-19 09:27

淘宝买了假货，卖家不肯退款，你可以找淘宝的客服介入。记得是淘宝的客服，不是卖家的客服。

热心网友 时间：2022-03-19 13:15

首先，联系淘宝客户，让淘宝客户与商家沟通；
其次，联系卖家所在地的消费者协会；
最后，通过起诉解决。

热心网友 时间：2022-03-19 17:19

先保存和客服沟通的聊天记录以及商品详情页说的正品截图，然后申请淘宝小二介入，去投诉卖家卖假货，与页面实际不符合。

热心网友 时间：2022-03-19 21:41

可以进行申诉啊，淘宝的申诉制度还是比较严格的，你可以说明情况进行申诉。

热心网友 时间：2022-03-20 02:19

如果在淘宝买到假货。美呀，不肯退款，怎么办？你投诉啊上淘宝客服去投诉他去。就可以了。他没假货淘宝客服投诉他就他就完蛋了你就可以去他他就给

热心网友 时间：2022-03-20 07:13

要看看你购买的商品支不支持七天无理由，如果是支持七天无理由的卖家不肯申请退款。那你可以去找店小二介入。