外卖一个差评需要多少个好评
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发布时间:2022-03-18 10:14
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热心网友
时间:2022-03-18 11:43
一星差评会对商家短期销量很大影响。
对于差评的知识点有两个:一是平台评估的是差评的比例而不是具体差评数量;二是差评的影响是短期的,大概在7天左右。
外卖玩家曾做过数据统计,一家日销50单的门店,一天内收到2个差评会从第二天起会曝光量下降10~20%。但同样的差评数量,正常日销100单的店铺,一天收到2个差评属于正常范围,影响较小。
应对措施:既然是按差评比例来的,那么商家就应该针对评价主动争取更多的好评来弥补影响,好评数量通常要收到差评数量的两倍。并且注意7天内要加强管理,避免再出现差评,把影响控制在七天内。