淘宝商家一直不发货怎么投诉

发布网友 发布时间：2022-03-18 10:00

我来回答

共3个回答

懂视网 时间：2022-03-18 14:21

以淘宝9.12.0安卓版本为例，投诉淘宝店不发货不退款不回信息的步骤是：

　　

　　1、首先登录打开手机淘宝，点击右下角【我的淘宝】。

　　2、然后在必备工具中，点击【客服小密】。

　　3、向客服小蜜反映问题即可。

　　淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

　　

　　截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

热心网友 时间：2022-03-18 11:46

1、首先先和客服进行沟通，实在是联系不到人或者是沟通不顺利，在进行维权，能达成和解的就达成和解，比如说双十一、双十二等特殊时期，作为消费者也给予一定的理解，但如果是商家故意不发货或者有意期满，这种情况下绝对不能妥协，必须起身维权。
2、消费者付款后，商家没有按照约定的时间内准时发货，在哪里查看约定的发货时间？
情形1、如果店铺商家设置的有预订发货时间，在商品的【配送】位置处会有显示，比如下图片所标识的是约定48小时内发货；

情形2、如果没有显示，就代表买卖双方无约定，无约定的情况下平台规定是在72小时内必须发货。
在消费者付款后，发现迟迟未发货，与客服沟通客服以缺货或者商品有瑕疵等多种理由搪塞，如果商家态度较好，可以和解申请退货，如果态度不好或者直接找不到客服，这种视为未按照约定发货，可进行投诉。注：保存好截图证据。
商家发货但是没有按照约定的发货时间发货，消费者有权终止交易，并且申请退款，同时可以投诉商家。商家的具体发货时间在【物流信息】中查看，以快递公司揽件记录为准。
3、如果出现上述三种情况，消费者就有权投诉商家未按时发货，首先，我们先点进去【订单详情】-【申请退款】-【退款原因选择未按约定时间发货】，然后根据提示提交退款申请。
当商家同意退款后，我们在订单记录上可以看到有一个【投诉商家】的红色字，点击即可投诉商家，但是投诉是需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
如果投诉成功，商家不仅会受到惩罚，而且还会影响店铺的物流分数值，因此，一般商家是不会无缘无故不发货的，遇到情况还是先沟通，大家都秉承互相理解的态度，谁都不容易，当然，消费者如果遇到不良商家，也不能忍气吞声，就像一句话说的好：没事不找事，遇事不怕事。这是小白君爸爸经常对我说的一句话，送给大家共勉。

热心网友 时间：2022-03-18 13:20

付费内容限时免费查看回答您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一下呀

1、进入投诉订单页面里点击“…”；

2、点击“客服小蜜”；

3、点击“买家一直不发货，怎么办”；

4、再点击“投诉”；

5、选择“发货问题”投诉；

6、再选择投诉的原因后提交申请。

提问好