淘宝买东西卖家不发货也不退款怎么办？

发布网友 发布时间：2022-03-18 09:59

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懂视网 时间：2022-03-18 14:21

以淘宝9.12.0安卓版本为例，投诉淘宝店不发货不退款不回信息的步骤是：

　　

　　1、首先登录打开手机淘宝，点击右下角【我的淘宝】。

　　2、然后在必备工具中，点击【客服小密】。

　　3、向客服小蜜反映问题即可。

　　淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

　　

　　截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

热心网友 时间：2022-03-18 11:29

遇到淘宝卖家不发货不退款的这种情况，淘宝是有规定的，为了保障买家交易的顺利完成，让买家尽快收到商品，避免因为发货问题导致的交易纠纷，卖家发货时需要遵守以下几项要求：

　　1、 若卖家与买家自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，

　　2、 若卖家与买家未约定发货时间的，卖家须在买家付款后的七十二小时内进行发货，

　　如果卖家没有遵守以上2项要求，亲是可以投诉他的

　　卖家在规定的时间内没有发货，买家可以试着和客服沟通一下，问一下不发货的原因，如果咨询以后还是没有发货就申请退款并且通知客服处理退款，申请退款的时候需要写上退款原因，上传旺旺聊天记录等一切资料，如果卖家还是不处理置之不理，买家可以直接找淘小二他投诉介入处理。

热心网友 时间：2022-03-18 12:47

淘宝买东西卖家不发货又不退款，首先可以找淘宝客服介入。如果效果不好，就换一种方式，直接打12315。

热心网友 时间：2022-03-18 14:21

您申请仅退款，未按约定时间发货。如果卖家还不同意，系统超时会自动同意；如果卖家拒绝，您可以申请小二介入，小二会给您退款的。 另外退款成功以后，还可以投诉卖家未按约定时间发货，缺货。

热心网友 时间：2022-03-18 16:13

第一：保存好买东西的截图
第二：联系商家客服，如果有回复的话就最好了，可以先跟客服沟通，了解发货时间或者退款流程，并且保存聊天记录截图
第三：如果客服没有回复的话，建议联系淘宝客服(指的是淘宝官方客服非商家客服)，说明目前的情况，并且把一二的截图发给淘宝客服，等待淘宝客服联系商家处理，若是比较着急的话可以直接电话联系淘宝客服
一般情况下，只要没有确认收货，款是还没有打到商家那边的，还停留在平台，所以联系淘宝平台官方客服情况属实就会退款的，不需要担心

热心网友 时间：2022-03-18 18:21

先与商家取得联系，看商家是否会回复，如果回复的话那可以进行沟通解决问题，如果不回复可以一直申请退款，退款次数多了商家在没有发货的情况下淘宝的系统会直接默认同意退款

热心网友 时间：2022-03-18 20:45

淘宝买东西卖家不发货也不退款，你就可以申请退款。一般不发货之后他会在一定时期之后款项自动退到你的支付宝上面，如果卖家拒绝退款的话，可以让淘宝小二申请介入，这个不用担心，因为这款本来也不是在卖家那，是在中间平台支付宝上面的。等于是有一个中间担保人，不用担心。

热心网友 时间：2022-03-18 23:27

如果有承诺发货日期的话，在发货日期到了以后还未发货的，可以投诉未按约定时间发货。
不过要先确认一下你买的是不是预售的。
确定不是预售且长时间不发货，可以申请退款，卖家拒绝的话，可以申请小二介入。

热心网友 时间：2022-03-19 02:25

如果是预售，那么发货的时间比较晚。如果你等不及了，直接申请退款，就会有消息通知卖家处理。如果卖家拒绝，也会写出拒绝的理由。如果你不能接受卖家的理由，那么可以再次申请退款，也可以申请淘宝介入。

热心网友 时间：2022-03-19 05:39

如果淘宝卖家拒不发货也不退款，那么你这个时候可以在页面上申请退款，如果他不理财不操作的话，在三天两天内它也会自动给你退款，或者说你申请淘宝小二介入也可以，一般来讲你的货款不会丢失的。

热心网友 时间：2022-03-19 09:11

在淘宝购物后，发现淘宝店铺不发货也不退款，你要马上截图保留购货交流记录和购货单，并立刻与淘宝店铺联系，确认店铺的操作现状和服务态度。你感觉不满意就马上联系淘宝客服平台进行投诉，说明自己的诉求和店铺现状，淘宝客服中心会马上介入，并调查事情原委，会维护客户的合法权益。

热心网友 时间：2022-03-19 12:59

淘宝买东西不发货也不退款你可以直接投诉商家，平台会找商家协商的。你可以耐心等待下处理结果，如果还不处理你可以直接警告商家如果不处理就报警，他们不理你你直接报警处理就可以。

热心网友 时间：2022-03-19 17:03

淘宝买东西，卖家发货是有一定周期，一般为48小时内发货，超过发货周期可以联系卖家咨询具体什么情况，长时间不发货也可以后台申请退款或者联系平台在线官方客服协助处理退款。

热心网友 时间：2022-03-19 21:25

可以问卖家什么时候发货，不发货就退款，如果卖家不同意可以让淘宝小二介入，不过有些店铺是订制或者代购时间会比较长，如果时间久一点还是要理解一下。

热心网友 时间：2022-03-20 06:57

这个情况非常简单，已申请退款，卖家不处理的话，超时会自动退款给你，如果卖家拒绝退款，你可以申请淘宝客服介，都会得到非常好的处理