淘宝申请退货商家同意后为什么没有上门取件选项了 以前一直有的

发布网友 发布时间：2022-03-18 10:01

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懂视网 时间：2022-03-18 14:22

以淘宝9.8.0版本为例，淘宝上门取件没了是因为是因为退货上门取件业务并不适用所有订单，有时候要看订单的属性或者该商家有没有跟菜鸟驿站合作，这个不是买家的问题，选择自己寄件最后把单号填进去也一样可以得到运费险的理赔。

　　淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

　　截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

热心网友 时间：2022-03-18 11:30

首先要网上预约：淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”（这个是在卖家同意退货后，才会显示“请退货”的按钮），跳转到退货页面，点击“预约快递上门取件”按钮。
第二在取件时间栏中，点击请选择取件时间。
第三选择你所方便的日期和时间，点击确定。
第四点击“提交”按钮。完成网上预约取件流程。
如果自己叫了快递，且快递公司上门取件了，填写上物流单号还有物流公司等信息，直接提交。
当快递公司的收件员上门取件成功后，提交退货运单号。重新操作第一步骤：打开淘宝网站-在淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”，第二步，直接提交退货运单号，然后“提交退货信息”
提交退货信息后，页面会弹出退货退款的进度变更为——等待卖家收货并退款。
特别注意：淘宝系统会有10天的时间来进行确认，超10天卖家没有处理，系统也会自动退款的。
“无忧退货”介绍：无忧退货”服务，是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后，在商品完好，或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方（不含主观原因不想要）时，消费者可在确认收货后30天（举例：买家4月30日12:30:00确认收货，5月31日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请）内申请无忧退货。退款成功后，如退货商品已影响商品完好，卖家可向保险公司申请理赔，审核通过后由保险公司赔付给卖家（单笔理赔上限为1600元）。
消费者使用须知：
一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下：
（1）消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；
（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600元以下；
（3）交易在确认收货30天内，商品完好，或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时；
（4）消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请，并提供有效凭证；
（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务；若退货商品完好，则不受*；
第一步：打开淘宝，在淘宝我的订单中，找到你要退的宝贝，点击退款中。
第二步：点击下方红框内的“我要寄件”按钮。
第三步：在取件时间栏中，点击请选择取件时间。
第四步：选择你所方便的日期和时间，点击确定。
第五步：点击“提交”按钮。
第六步：这样上门取件就预约成功了，等着快递小哥来取件就好了。

热心网友 时间：2022-03-18 12:48

这个也是有的，嗯你可以跟商家联系一下，再问问是怎么回事，嗯哦，这个情况下一般情况下呢，嗯商家会帮你联系此办，可以找淘宝的客服或者跟快递公司沟通，让他就是说跟你收货这家的快递公司沟通沟通去退货。

热心网友 时间：2022-03-18 14:23

我也正好遇到了这个问题，因为我有2笔退货订单，一个可以上门取件，另一家购买书籍的订单就没法选上门取件，刚才我打了电话给淘宝客服咨询，得到的答复是：退货上门取件这个业务并不适用所有订单，有时候要看订单的属性或者该商家有没有跟菜鸟驿站合作，这个不是买家的问题，不用担心，选择自己寄件最后把单号填进去也一样可以得到运费险的理赔。

热心网友 时间：2022-03-18 16:14

你在淘宝上购物，就算对方已经同意退货，你们当地没有快递公司吗？你随便去哪一家发都行，干嘛一定要叫人家上门取件呢？
你去发快件可以选你合适的时间，但如果对方上门，你还得在家里等着，都不方便。

热心网友 时间：2022-03-18 18:22

我也是，明明店铺支持的但是就没有

热心网友 时间：2022-03-18 21:03

问题是商家已关掉那个功能上门取件服务怎么办

热心网友 时间：2022-03-19 00:01

这个与附近菜鸟驿站的迁徙有关

热心网友 时间：2022-03-19 03:16

我的也没有了，奇怪

热心网友 时间：2022-03-19 06:47

还有一种可能，我昨天遇到的，一直到淘宝默认退款商家都没反应，然后之前退款设置的上门取件在淘宝经过几天默认退款后，没了，显示商家不支持上门取件这种退回方式，打电话问淘宝客服，客服也头一次见这种情况，预留在淘宝的地址，他们都怀疑能都退回，现在等候淘宝的维权