京东商城退货需要自己花邮费吗

发布网友 发布时间：2022-02-20 22:20

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热心网友 时间：2022-02-20 23:49

首先按京东官方的标准是：客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费（钻石及企业用户例外）。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。而如果是第三方卖家的商品，那么就需要买家和商家的客服协商，第三方卖家的售后是自理的。

拓展资料：

京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

注：

1.判断实际收货日期规则：

（1）京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准； 

（2）非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2.在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

（1）个人定作类商品；

（2）鲜活易腐类商品；

（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 

（4）交付的报纸期刊类商品；

（5）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

任何非京东出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过三包保修期的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的*、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

参考资料：京东商城帮助中心  售后常见问题

热心网友 时间：2022-02-21 01:07

京东商城服务部：(0l0)一525一2⒔73》 通话免费 京东商城服务部：(0l0)一525一2⒔73》 通话免费

感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，

第一步：买家在京东商城上发起退货退款申请（点此查看如何申请退款）；

第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息（点此查看如何填写退货信息）；

第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家京东商城账户，无需买家再做任何操作。

当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货）

当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：

第一步：买家在京东商城上发起退货退款申请（点此查看如何申请退款）；

第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息（点此查看如何填写退货信息）；

第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。

热心网友 时间：2022-02-21 02:42

按京东官方的标准是：客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费（钻石及企业用户例外），收费标准及收费方式：http://help.jd.com/user/issue/126-300.html。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

而如果是第三方卖家的商品，那么就需要买家和商家的客服协商，第三方卖家的售后是自理的。

热心网友 时间：2022-02-21 04:33

花运费，是普通的3倍。前几天买了两台空调，一台挂机，一台柜机，因为安装问题就退货了。柜子退货收了50元收货费。挂机收了152元。还指责我说，我不问退货的收多少钱！我要是知道还用给你打电话。

热心网友 时间：2022-02-21 06:41

如果你是误购就需要自己邮寄啦！有些地区京东支持上门取货，收8元。但是是商品自身问题就由京东支付咯！如果你是钻石级别就不用啦

热心网友 时间：2022-02-21 09:06

没有什么问题是不会给你退货的。如果是主观原因，比如不喜欢了，很难让它给你退货。如果有质量问题，需要提交相关证明。

热心网友 时间：2022-02-21 11:47

以前都不收邮费的，现在主观原因比如误购，都要自己付邮费8块

热心网友 时间：2022-02-21 14:45

肯定需要自己出邮费啊，除非上门换货就不要。