如何查询话费欠费情况

发布网友发布时间：2022-03-09 10:21

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热心网友时间：2022-03-09 11:50

若已缴费仍提示欠费，不排除号码存在以下情况所致：
1.话费未及时到账，可通过登录网上营业厅的缴费记录中进行查询话费到账情况；
2.可以通过查询话费账单了解消费情况，检查所交的话费是否足够抵扣欠费。
如以上情况仍无法解决，建议您可联系人工客服进行核查处理。

如是手机被停机，请检查如下情况：
【1】号码未实名登记完成，按*有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请联系号码归属地客服了解实名登记情况；
【2】预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
【3】后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
【5】查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。
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