小度智能商城买的东西已发货怎么退货？

发布网友 发布时间：2022-04-19 16:08

我来回答

共5个回答

热心网友 时间：2022-07-13 01:38

网上购买商品已经发货的，想要退货时需要提前和卖家沟通，在收到货品后邮寄会商家办理退货。虽然网购商品可以七天无理由退货，但是退货产生的运费是由买家承担的。

根据《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保*》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：*新闻办公室——《网络交易管理办法》全文

热心网友 时间：2022-07-13 01:39

热心网友 时间：2022-07-13 01:39

热心网友 时间：2022-07-13 01:40

热心网友 时间：2022-07-13 01:40