投诉是什么？

发布网友发布时间：2022-04-19 15:34

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热心网友时间：2023-09-21 03:23

投诉的意思是（动）向有关部门揭发控诉他人的违法违章行为。

一、基本解释

（动）向有关部门揭发控诉他人的违法违章行为。

二、详细解释

1、投状诉告。

《北齐书·魏收传》：“时论既言收著史不平，文宣诏收於尚书省与诸家子孙共加论讨，前后投诉百有馀人。”

《新五代史·唐臣传·萧希甫》：“刑狱之冤者，何可胜纪。而匦函一出，投诉必多。”

2、谓投案自首。

许地山《凶手》第二幕：“原来凶手是你这小厮，今日既然自己投诉，权免用刑。”

三、简单地讲，投诉就是一个关于期望没有被满足的声明，重要的是，对于客服部门来说这是一个解决顾客不满的好机会。从这个角度看，投诉是顾客给商人的一个礼物，公司应该仔细地打开这个大礼包，看看里面装的是什么，这样公司会受益匪浅。

投诉分类：

1、运营商投诉。

即向运营互联网服务的运营商进行投诉，大的网站，比如淘宝、微博、微信和门户网站，都有在线投诉的网页，直接根据他们的规则投诉就是了。

但这些服务商毕竟不是*也不是*，他们有商业利益，不一定会希望侵权内容消失，所以接受投诉后的处理经常让投诉者有点不爽。

2、行政投诉。

著作权行政投诉的受理部门是版权局，如果是网络游戏的，也可以向文化部投诉，因为众所周知的*效率和地方保护主义原因，投诉的效果未必能达到投诉者的期望值。不过有时，投诉又会有意想不到的效果。

3、刑事投诉。

刑事投诉力度最大，不过我们的*网监部门把多数精力用在了维护社会稳定，打击网络谣言、打击*政权的行为上了，打盗版的精力花的不多，所以，目前大公司和国企这个办法用的比较多，因为纳税大户，*得护着，小公司嘛，基本就别指望了。