淘宝卖家不履行售后服务怎么办

发布网友 发布时间：2022-04-19 17:45

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热心网友 时间：2023-08-28 10:09

1、可以拨打淘宝客服电话（这里不能留电话，自己百度一搜就能找到）
2、交易成功后如商品需要申请售后维修，您可以在交易成功15天内发起发起售后申请，选择“我要退款（不需要退货）”，选择维权类型为“商品需要维修”，如在5天内商家未有响应，退款申请将达成并退款到您的支付宝账号。
3、你买的什么东西就要先申请退款，卖家不同意给你退款，你再投诉卖家，为什么投诉？投诉的详细内容，需要你上传相关证据

热心网友 时间：2023-08-28 10:09

不履行售后，如果你在售后应该处理的范围你，你就可以直接售后投诉，让淘宝小二介入，他自然会根据你们的描述判断问题出在哪方，如果是卖家的责任，淘宝会联系卖家要求解决，比如维修或者换货或者退款，卖家不合作的话淘宝会动用店铺的保证金来赔付给买家
1、可以拨打淘宝客服电话（这里不能留电话，自己百度一搜就能找到）
2、交易成功后如商品需要申请售后维修，您可以在交易成功15天内发起发起售后申请，选择“我要退款（不需要退货）”，选择维权类型为“商品需要维修”，如在5天内商家未有响应，退款申请将达成并退款到您的支付宝账号。
3、你买的什么东西就要先申请退款，卖家不同意给你退款，你再投诉卖家，为什么投诉？投诉的详细内容，需要你上传相关证据

如果卖家有详细写明售后服务，而在有效期间内商品出现问题，卖家不予以解决，可进行投诉，或咨询淘宝小二。

12315投诉，但是必须是商家所在地的消协才受理。

望采纳，谢谢！

热心网友 时间：2023-08-28 10:10

不履行售后，如果你在售后应该处理的范围你，你就可以直接售后投诉，让淘宝小二介入，他自然会根据你们的描述判断问题出在哪方，如果是卖家的责任，淘宝会联系卖家要求解决，比如维修或者换货或者退款，卖家不合作的话淘宝会动用店铺的保证金来赔付给买家

热心网友 时间：2023-08-28 10:10

不要跟卖家说那么多，你只需要申请退货退款，退货理由选七天无理由或者其它就可以了，卖家一般不会拒绝的，你走淘宝后台流程。你要退一双金额就填一双鞋的金额就好了。 卖家同意退货后，你就把你寄货的快递 单号填上去就可以了，如果你的号信誉很好的话，淘宝是会授予你极速退货退款这个权限的。

卖家拒绝你，你也可以一直申请，卖家如果不处理，是会对他的店铺有所影响的。

以我做淘宝售后这么多年，像我们之前淘宝店，只要顾客申请退款，理由是七天无理由或者其它，我们一般都会同意的，没有拒绝过，除非遇到那种只想退款不想退货的人。

热心网友 时间：2023-08-28 10:11

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

中文名
售后服务
外文名
After-sale Service;After Service
拼音
shou hou fu wu
性质
商业服务
快速
导航
服务内容

服务体系

服务要点

售后危机应对

服务工具
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品；

服务的内容多样化
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。