做淘宝客服怎么做

发布网友 发布时间：2022-04-19 17:31

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热心网友 时间：2022-05-13 04:58

1、 客服的基本工作要做好
熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
2、 基本素质：
诚信、耐心、细致、同理心、自制力
3、 沟通技巧总汇
说话要有礼貌，灵活不死板。
多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。
说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实.
有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。
耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。
无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。
4、售前沟通：
A:招呼：热情礼貌，及时答复
B:对待价格优惠问题:要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。
C:询问：热情引导，认真倾听
D:推荐:根据情况，精确推荐
E:客服把常见问题设为快捷方式，做好这些准备，交流就可以方便多了，特别是人多忙不过来的时候
F:热情道谢，信息预告
5、 售后服务要周到
6、 收到货后发一封感谢信邮件，感谢顾客给您做出优质的评价

热心网友 时间：2022-05-13 06:33

付费内容限时免费查看回答打开手机【淘宝】，点击右下角【我的淘宝】，点击【查看全部工具】，下滑到【优质生活】，选择【兼职赚钱】，找到【招募令】，点击【候补报名】，输入电话号码，然后点击【获取验证码】，输入验证码，轻触【完成】，提交后等候淘宝通知即可。

提问有学历要求吗

回答您好 做淘宝客服会打字就行呢 没有学历要求

提问通过后是直接上班吗

还是要去公司面试

回答您好 不用面试呢 就直接网上操作[大哭]

提问月收入有多少呢

回答1、根据目前的调查来看，淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，3000-3500这是二线城市的标准。

2、而一线城市的话肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右。

3、但是最高是不会超过5000的，而淘宝客服一般就只买社保，不会买一金，所以大家可以看出，淘宝客服也就是一个一般阶层，适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。

1、虽然淘宝客服工资不太高，但是要求却不低，要做淘宝客服，如果你没有一个强硬的承受能力那还真不行，因为客服的工作时间一般都比较长，淘宝客服不是我们以为的只在椅子上打打字和别人聊聊天就行的。

2、客服一般都是从早上做到晚上，遇到业务繁忙，比如即将来临的淘宝情人节活动的时候，他们要回复的客人是平均的两倍之多。

3、有时候遇到一些难缠的客人他们还要接受顾客不礼貌的言行，还不能生气发火，因此做客服要有一定的承受能力。

不过随着电子商务的扩大化发展，现在更多的实体店都已经向网络商店转型，客服人员的需求量也就大大增加，所以目前来看，客服的发展前景还是很不错的，上面我们说了一般客服的工资最高不超过5000，但是客服运营也是有级别之分的，运营主管、运营和运营专员，如果能由客服转为运营的话还是很不错的，运营最低5000打底+提成，做的好的一个月八千到一万也不是不可能。

其实每个行业都是如此，从底层到高层，其中要经历很多的辛酸，别人只看到表面的光鲜，背地里要承受多少辛酸那就只能自己知道了，总之，做淘宝客服一定要能忍，忍常人之所不能忍，然后一直往上做，也能够做出一定成就的。

热心网友 时间：2022-05-13 08:24

做淘宝客服，首先要每天面对电脑，要不停的面对不同的客户提出的各种不同的问题。
2：再来要对自己店铺的商品要熟悉。
3：最后每天的生活很单一，枯燥。
做客服需要的技能
1：:码字尽量快，因为电商客服是要面对客户码字的，纵使沟通能力再强，客户问了一个问题半天回复不了，那么这个客户你就损失了一半。
2：耐得住性子，因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字，很枯燥，要学会调节自身的情绪。
3：态度一定要好，纵使客户是错的，有点无理取闹，也不能把自己的态度摆的强硬。

热心网友 时间：2022-05-13 10:32

客服这种，最不喜欢的职业，没有之一，吃力不讨好~我还是在家吹吹空调，捣鼓下小红象，接近万的月入，也是够我生活了的！