淘宝客服做什么需要什么条件

发布网友发布时间：2022-04-19 17:31

共5个回答

热心网友时间：2023-05-25 11:10

1、首先要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。

2、客服一定要了解自己的客户人群，这样才能制定适合的话术，比如是青少年，要表现出的是活波，中老年要表现的是稳重专业等。

3、产品的特性卖点一定要充分了解。

a、产品和其他产品不一样的特点、功效等，这些一定要清楚；

b、产品包装特点：如果卖生鲜的或者易碎的产品，一定要突出包装能够保证产品完整，其实这个能够很大程度的提高转化；

c、熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。

扩展资料：

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

现在的网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。

热心网友时间：2023-05-25 11:10

1：你的空闲时间的满足所用人公司的要求2：打字的速度要快3：客服的态度要好，网购的人刁钻的问题很多。4：要熟悉别人的产品，不要一问三不知5：要了解网购的基本操作和相关的规则

热心网友时间：2023-05-25 11:11

打字快，服务态度好，把产品了解的快。

热心网友时间：2023-05-25 11:11

服务态度一定要好！

热心网友时间：2023-05-25 11:12

有时间上网，懂得网购，