为什么商家怕黑猫投诉

发布网友 发布时间：2022-04-19 13:33

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热心网友 时间：2022-07-12 17:00

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

如果他真的有用的话，就是靠着信誉榜单，如果一个公司产品质量问题就会上榜，然后*监督。目前投诉比较有用的还是官方频道，毕竟官方有执法权，其他第三方都是*监督，3.15现在商家都已经形成应对套路了，第三方媒体的*监督我也不怎么看好。从老罗的西门子冰箱，到苹果的换新不换后盖，只有一年保修，到三星的爆炸门，联想断轴门，各种汽车行业全球召回的时候没有中国，这些都是*很大，最后还是拖了很久才解决，这些也证明资本面前不能真正危害到他的东西都是纸老虎。所以我并不看好黑猫投诉，这些问题建议第一时间寻求官方机构的支持，他们具有执法权，可以对企业展开处罚，企业畏惧处罚，才会解决问题。第三方*监督始终只针对大规模质量问题，并且好多企业可以装死好久再理会，毕竟大家都是健忘的，过几天照买不误。只有行政或者民事处罚到企业不敢再犯才是正道。

热心网友 时间：2022-07-12 17:00

黑猫投诉发布四季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”，助力广大消费者了解商家信誉详情。四季度恰逢“双十一”及“双十二”购物狂欢节，导致购物平台投诉激增，不同平台处理差异明显。此外，四季度由于春节临近，旅游出行住宿类商家投诉增加，其中携程为红榜第一，智行火车票为红榜第五。
黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。
关键词：购物平台投诉激增，企业处理两极分化
四季度由于“双十一”、“双十二”的影响，购物平台类商家有效投诉量最多，其中阿里巴巴和京东的有效投诉量均破万。阿里巴巴的投诉将近两万，回复率为0，成为季度黑榜第一名，同在黑榜前十的天猫超市也是零回复。与其相反，京东及苏宁处理投诉较好，位于季度红榜前十。其中，京东四季度有效投诉量比三季度增加超4000件，但完成率提升近4个百分点；苏宁四季度相比三季度有效投诉量和完成率双提升。
关键词：旅游出行住宿类商家处理较好
四季度因春节将至，旅游出行住宿类商家投诉增加，但都能够积极处理，携程和智行火车票2019年第一次进入季度红榜，分列第一和第五名。携程回复率100%，智行火车票回复率99.83%，两家企业投诉完成率均超7成，智行火车票四季度完成率比三季度增加近3成。
关键词：Apple支持依旧在黑榜前三
四季度，Apple的有效投诉量超2000件，与三季度相比增加一倍，但依旧零回复，不处理。其中主要集中问题是apple商城内的app盗刷，无任何提示自动扣款，申请退款处理失败等。
关键词：钱橙无忧进入红榜前十
四季度，三家金融支付类商家进入红榜前十，即讯联智付、钱橙无忧与小浦优客。讯联智付有效投诉量超2300件，钱橙无忧有效投诉量超6500件，完成率均近70%；小浦优客有效投诉量近2000件，完成率超90%。与三季度相比，讯联智付的有效投诉量下降显著，完成率及响应时间略微提升。钱橙无忧与小浦优客虽完成率较高，但相比其他红榜商家，响应时间有待提高。
黑猫投诉四季度行业榜单
共享服务
黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、闪影行、酷骑单车、一步用车、电斑马、LeoCar利澳出行 、快趣出行、锂市民智能出行电踏车
红榜：街电、GoFun出行、哈啰出行、怪兽充电、漂流伞、云充吧、小电科技、咻电-共享充电宝、小遛出行、众行用车
购物平台
黑榜：阿里巴巴、天猫超市、哎哟有型、门客生活、猎趣APP、省钱快报、玩蛋趣官网、DropStore、折疯了、着魔APP
红榜：京东、苏宁易购、海豚家、毒App、转转、考拉海购、店宝宝、唯品会、小红书、未来集市
旅游、出行、住宿
黑榜：易到用车、中国南方航空、东方航空、北京假日阳光环球旅行社、上海迪士尼度假区、香港航空、深圳航空、浙江长龙航空、四川航空、智行汽车票客服
红榜：携程、智行火车票、民航通、铁友旅行网、同程艺龙、神州租车、锦江WeHotel、首汽租车、北京市政一卡通、爱彼迎
娱乐、生活
黑榜：PicsArt美易、加仑车服、中经汇通、腾讯游戏、王者荣耀、屏客来电秀、芒果TV、Paintly数字填色、国通石油储油卡、网易游戏
红榜：高德地图、猫眼电影、58同城、大河票务网、58到家、天眼查、摩天轮演出票务、网易云音乐、闪修侠、WPS
教育、培训
黑榜：一兆韦德健身、雪之沐教育、点跃在线、威尔仕健身、明世教育、北京博学国际教育、鱼乐贝贝、水孩子、壹健身、上海贝菲特健身中心
红榜：TutorABC、曼且思教育、聚师网、师大教育、vipJr、洛基英语、杰优教育、曼果教育、轻课_潘多拉英语、对啊网
金融、支付
黑榜：有用分期、拍拍贷金融、小花钱包、美利车金融、荷包金融、恒昌利通、速金服、爱白条、财付通、广发银行信用卡
红榜：钱橙无忧、讯联智付、小浦优客、天下信用、宏萨信息科技、分期乐、京东金融、360借条、还呗、哪吒分期

热心网友 时间：2022-07-12 17:01

付费内容限时免费查看回答您好，我是律临平台的合作律师，很高兴为您服务。

黑猫投诉的意义：

黑猫投诉作为第三方消费投诉平台的代表发挥着积极作用，第三方投诉平台凝聚社会各界人士的力量，用互联网的高效模式与专业的法律武器为消费者拓宽投诉渠道的同时，也提供了维权知识的专业科普。最终通过社会各界力量的相互协同形成合力，共同规范行业发展，净化消费环境，提升消费者的消费信心。

提问黑猫投诉有用吗？ 昨天级融给我放款了18000、但是利息很高，并且我是8.19申请的，已经不需要了，并且不能提前还款，我就投诉了， 今天电话打过来说通过审核，但是会发短信给我，让我转入短信的账户， 请问这样是合法吗？ 还是说别人会盗用信息让我转入其他账户骗取18000

回答

黑猫投诉是有用的，但是如果您是想投诉贷款公司的话，可以向中国互联网金融协会投诉

提问能回答我后面的问题吗？

回答让我转入短信的账户，我没有明白您这句话的意思

是对方让你把钱转入发给您短信的账户吗

如果是我理解的这样的话是不合法的呢，

提问就是原本利息是6000多， 但是我已经不需要这笔钱了， 就想提前还款，今天打给我说可以，但是要付第一个月四百多的利息，就是今天要还入一万八千四百多， 但是不是从app上还，是发一个短信给我 我还入短信的账户。 然后截图发到他们的邮箱，一到两个工作日后app上会结清

回答这个的话会存在安全风险，您是可以拒绝的，至于要你付利息的话您也是可以投诉的

提问但是我之前也有过这种诈骗电话、去派出所让我下载国家反诈中心，说是诈骗电话已经拦截了， 但是今天他这个电话能打进来，是不是诈骗电话

回答不是说这个电话是诈骗电话，就是说这种操作是存在风险的

而且也没有规定说您必须要按照他的要求转，法律规定的就是怎么来的就怎么退回去，原路返回

提问你看一下我黑猫的那张截图，黑猫跟你我贷的人回复 这些是真实的吗？

回答是真实的，对方觉得和您已经协商一致了

热心网友 时间：2022-07-12 17:01

黑猫平台就是一个摆设，你去黑猫投诉，对接的是商家，如果商家不受理，你去黑猫的老家投诉也没用，黑猫投诉平台就是一个虚假宣传平台，黑猫平台号称 只要有投诉，24小时给解决问题，之前还抱着试试看的态度去投诉，结果那个投诉截止到至今都快1年了，还一直在解决中，黑猫只是一个没有合法资质的平台，在黑猫上投诉浪费了大量的时间，如果黑猫投诉都有用的话，那还要民警，还要*，还要315有什么用，是不是都可以下岗了，别提黑猫了，黑猫就是一个懒猫平台，更本没人去处理的，黑猫只是为了宣传自己的广告，投资大量的资金想把这个品牌搞起来，都是套路，完全忽悠消费者的，如果你*信黑猫能帮你解决问题的话，那你可以试试，假如哪一天你被人坑了，你去黑猫上投诉试试就知道了，如果黑猫能帮你解决问题，地球真的可以反转了！

热心网友 时间：2022-07-12 17:02

黑猫投诉平台是新浪旗下消费者服务平台,通过黑猫投诉,消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题,依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家