腾讯客服电话怎么转人工服务电话呀？有人成功过吗？

发布网友发布时间：2022-04-19 13:17

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热心网友时间：2023-07-28 15:51

一、首先，打腾讯客服电话。电话号码是0755-83765566。

二、拨通电话后，先选择“1、账户密码求助”，然后再根据提示按“6、登陆问题”，最后再按“2、QQ登陆问题”，就可以接入人工客服了。

扩展资料：

人工客服职责

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、快速掌握公司的新*、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；

6、使用多渠道方式与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议。

参考资料来源：腾讯客服-用心服务

参考资料来源：百度百科-腾讯

参考资料来源：百度百科-客户服务