什么是用户画像？作用是什么

发布网友 发布时间：2022-03-28 12:11

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热心网友 时间：2022-03-28 13:40

用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。

目前市场是分为 To C 和 To B 两类用户画像需求，网上传播的用户画像一般以 C 端为主，它们模版多，方法全，RFM 模型成熟，并逐渐衍生出一些用户洞察公司，帮助企业完善用户画像。但这些 C 端模版对于 To B 端的企业来说无法直接套用，并且两者用户画像研究群体不同，导致在洞察方法上也略有差异。

此处我以制作 To B 用户画像为例进行阐述，希望可以解决你的疑问，它的的主要内容包括：

1、用户基本信息

用户基本信息很好理解，B 端客户一般为企业，它的基本信息就包括企业信息，组织架构，公司特征等，这些信息对我们建构用户基本框架提供了很大的帮助。根据用户基本信息，可以将用户团队规模大致分为 10 人以下、20 人～50 人、50 人以上等类型。或者可以根据所在行业的核心关注指标来进行不同团队的划分。

此处，我们以 20 人～50 人的公司为例，模版中可以依次填入公司名称、公司特征、组织架构的信息。

完成基本信息的输入，20～50 人创业公司的基本面貌就可以清晰地展现在我们面前，这种信息类似于 C 端用户画像的信息，很好地解决了“用户是谁”这个问题，将一行行数据和文字具象化，让产研人员可以感受到活生生的用户，而不是陷入自我想象的循环圈。

2、购买决策链。

建立用户基本轮廓后，我们可以继续从用户决策链下手。如果我们能充分了解决策链上各个角色的影响力，以及他们对产品的需求，那么才能提高获得订单的成功率，进而完成我们对用户核心诉求的探索。

以蓝湖一个 PM 画像为例，Kevin 是产品负责人，在社区领域经验非常丰富。他们的产品节奏从来不以快为标准，而是以好为标准。目前，很注重流程的管理以及文档沉淀，深知这些是保证高品质输出产品的关键。希望能有一个 All-in-one 工具能更便捷的使用。

人数不同的公司，决策链的长短也有区别，小公司 PM 的影响力可以占到 70%，而中大型团队 PM 还有总监、VP、CEO 等关键角色。所以你可以根据不同的公司情况，有针对性地进行补充其他关键用户画像，完善决策链。

3、用户核心诉求。

在了解各个关键角色的用户画像之后，我们可以对决策者的核心诉求进行归纳总结；一方面，从使用者、决策者的双维度出发，帮助产品不断优化和迭代；另一方面，为客户精细化运营提供抓手和依据，实现产品增长目标，从而提高企业的市场占有率。

如果调研足够深入，甚至还可以得到一些用户的关键数据，例如 DAU、WAU 等，这部分数据对于你填充用户画像的最后一块空白非常有帮助。

在搜集以上信息结束之后，你可以根据在调研中发现的差异点进行个性化补充，比如重新进行用户分类，更改用户的公司规模，增加关键人物画像等。

洞察用户进而输出完整的用户画像报告这是我们每个人都必须了解的事情，无论你是产品、设计还是运营、销售，了解用户可以让我们更有针对性地帮助他们达成目标。

这个模版我已经上传至蓝湖的「超级文档」，大家可以在创建文档时直接选择，希望你能喜欢！

热心网友 时间：2022-03-28 14:58

用户画像又被称为用户角色，是一种勾画选择目标用户、客户诉求与具体相关设计方向的工具，目前在各领域都得到了广泛的应用。用户画像勾画形成的角色需要有代表性，这样才能代表需求产品的主要使用群体。
用户画像可以使服务对象更加专注，还可以提高工作决策效率。当产品经营决策产生分歧时，决策者对一致的用户进行讨论，方向就会大致相同，进而提高决策的效率。构建和完善用户画像要找准确立点和努力方向，从用户角度出发。


品牌构建和完善用户画像，推荐咨询倍市得平台，点击开始数字化的客户体验管理倍市得CEM平台是众言科技旗下的一站式客户体验管理平台。倍市得依托全面的线上线下调研执行能力以及数据分析能力，基于客户体验真实心声自动提炼话题和情感、结合组织人员分工个性化输出客户体验数据的分析结果，为机构提供“更精准、更快速、更有效”的客户体验产品与服务。

热心网友 时间：2022-03-28 16:33

用户画像实际上是数据和文字，并不是图片。
主要是指用户的基本信息，如：性别，年纪，性格，爱好，职业等，另外，还包括一些习惯，比如上网时间，上网行为，操作方式，购物习惯等；
作用是为了通过了解用户，给用户推荐更适合的广告，提高广告转化率，赚更多的钱。例如：100个用户里，有10个用户是刚生宝宝的妈妈，就可以向她们推荐奶粉，纸尿裤一类的，这样，用户就更愿意买了。相反，如果不知道【用户画像】，向这些用户推荐了战争游戏，那这些用户肯定就没什么兴趣，不会买，这样，商家也就不能赚钱了。

热心网友 时间：2022-03-28 18:24

用户画像呢，具体来说主要就是给用户打标签
为用户画像的焦点工作就是为用户打“标签”，而一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识，如年龄、性别、地域、用户偏好等，最后将用户的所有标签综合来看，基本就可以勾勒出该用户的立体“画像”了。
我最近再用的“里德助手”能帮助我实现这样的功能

热心网友 时间：2022-03-28 20:32

现在越来越多的个人，企业开始重视用户画像，这个概念也越来越火，随之也火了一些软件，比如里德助手，我身边就很多人在用。现在微信是公认的最大公域流量池。所以很多人也在上面想分一杯羹，做自己的私域流量池。那么标签就是一个离不开的话题，这种软件可以批量的进行标签分类，详细的给微信好友进行标签归类，然后再配合它强大的一键群发功能，可以轻松的按照标签给不同的客户推送不同的营销活动，确实还挺方便的。

热心网友 时间：2022-03-28 22:57

是什么?
根据用户的社会属性、生活习惯、消费行为等信息抽象出一个标签化的用户模型。
有什么作用？
1、帮助企业实现精准营销
2、用户研究，可以指导产品优化
3、提供个性服务
4、有利于业务决策

热心网友 时间：2022-03-29 01:38

画像包含性别、年龄、学历、收入等各种吧，针对景区的游客画像分析目前海鳗云做的还行，专业做旅游大数据的。

热心网友 时间：2022-03-29 04:53

用户画像是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。运用convertlab的dm hub建立好的用户画像，对研究用户的诉求和业务决策方面提供正确的方向，对之后的精准营销及服务赋能帮助很大。
基于dm hub客户数据平台标签体系具象化的用户画像的有以下作用：精准营销 ：精准直邮、短信、App消息推送、个性化广告等；用户研究 ：指导产品优化，甚至做到产品功能的私人定制等；个性服务 ：个性化推荐、个性化搜索等；业务决策 ：排名统计、地域分析、行业趋势、竞品分析等。

热心网友 时间：2022-03-29 08:24

怎样为用户“画像”？
为用户画像的焦点工作就是为用户打“标签”，而一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识，如年龄、性别、地域、用户偏好等，最后将用户的所有标签综合来看，基本就可以勾勒出该用户的立体“画像”了。
具体来讲，当为用户画像时，需要以下三个步骤：
首先，收集到用户所有的相关数据并将用户数据划分为静态信息数据、动态信息数据两大类，静态数据就是用户相对稳定的信息，如性别、地域、职业、消费等级等，动态数据就是用户不停变化的行为信息，如浏览网页、搜索商品、发表评论、接触渠道等；
其次，通过剖析数据为用户贴上相应的标签及指数，标签代表用户对该内容有兴趣、偏好、需求等，指数代表用户的兴趣程度、需求程度、购买概率等；
最后，用标签为用户建模，包括时间、地点、人物三个要素，简单来说就是什么用户在什么时间什么地点做了什么事。
如何利用用户画像进行精准营销？
消费方式的改变促使用户迫切希望尽快获取自己想要了解的信息，所以说，基于用户画像上的精准营销不管对企业还是对用户来说，都是有需求的，这会给双方交易带来极大便捷，也为双方平等沟通搭建了一个畅通平台。
何谓“用户画像”？
在互联网逐渐步入大数据时代后，不可避免的为企业及消费者行为带来一系列改变与重塑。其中最大的变化莫过于，消费者的一切行为在企业面前似乎都将是“可视化”的。随着大数据技术的深入研究与应用，企业的专注点日益聚焦于怎样利用大数据来为精准营销服务，进而深入挖掘潜在的商业价值。于是，“用户画像”的概念也就应运而生。
用户画像，即用户信息标签化，就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个用户的商业全貌，可以看作是企业应用大数据技术的基本方式。用户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。