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发布时间：2022-04-19 12:43
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热心网友
时间：2023-10-24 23:57
京东客服的上班时间一般是9:00-22:00，人工服务时间为9:00-22:00，但是有些站点的工作时间是8:00-24:00，具体工作时间可能会根据地区和站点不同而有所差异。客服一般会在上午9点到下午5点之间上班，客服工作时间为7小时，每隔1小时休息15分钟。在客服休息时间，客户无法联系到客服人员。
京东客服怎么介入售后?
如未能就纠纷的达成协议，是可以申请介入的，根据规则，双方提供资料，给出公正的意见
在处理纠纷的时候，立场是中立的，因此双方的要求介入对处理纠纷有积极作用，所以只要京东商家有足够的证据，是不会害怕京东客服介入的
1、未收货-配送：一是没有就该单申请且单处理中，二是已申请催单，三是已回复，但对结果不满或超时未回复
2、未收到货-退款问题：一是没有就该单申请且单正在处理中，二是已申请取消单，三是取消单被驳回
3、已收到货-售后问题：一是没有就该单申请纠纷且交易单正在处理中，二是已申请服务单，三是服务单被驳回/取消，或已处理，但还存在运费未返/少退款等其他问题
4、安装问题：一是没有就该单申请纠纷且单正在处理中，二是未按页面说明履行安装承诺，三是订单至少存在一件商品属于可安装问题的类型，才能申请“安装”类型发起纠纷单
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