发布网友 发布时间:2022-04-19 12:55
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热心网友 时间:2023-07-12 20:01
1、及时联络卖家,与卖家协商处理。
2、请求官方介入调解,商家都会缴纳一定的保证金。
3、打消费者协会热线电话12315投诉。
4、打官司,网上有个案例,同样是买到假货,卖家承诺假一赔十,最后*认定卖家错误,十倍赔偿给买家。
5、差评肯定是免不了的了,警醒后面的买家注意。
你只能打淘宝的消费热线和淘宝的客服人员进行沟通,因为这个手机你已经用了,所以只能找淘宝的消费者热线看看怎么解决
你得上传证据啊!证明这手机是你在网上买的!然后才能给你赔款呢!
建议投诉卖家
可以在相应交易的投诉通道投诉卖家 或者联络线上小二投诉卖家 或者拨打淘宝热线投诉卖家
到手后会有两种情况
一、已经确认收货
解决方法:发起投诉
首先:确认收货后还有15天的无理由退款期(退款入口在对应订单里的投诉入口里有),申请“投诉退款”,投诉理由是怀疑是假货,在一个月内都可以退,99%的商家会给你退款。
二、收货超过一个月了而且投诉入口已经关闭
买了手机已经超过1个月,那你肯定不能线上申请退款或者投诉了。
去找到卖家,告诉他你是哪天在他家买的,现在才开始用(不管你用了多久),发现有问题,要求退货或者赔偿精神损失费
一般情况下,卖家会有两种回复:
1、态度很好的跟你了解详细情况,然后答应帮你换。
2、说超过退换时间了,或者根本不理你。
以上2种情况都可以使用以下方式解决:在说明情况后,你可以继续说“如果不给我退钱我就投诉你”,一般在上文中回复1里的商家看到这里会主动给你退款,因为卖家不想把事情闹大,闹大后影响他整店生意。
在回复2中的卖家,可能还是继续不理你,这时候,反咬卖家一口的时候到了!!你马上到他店里再拍下一遍当初买的连线然后备注“店家态度恶劣”,然后马上申请退款,退款原因:缺货。。。怎么样才算缺货,比如,你备注上写:“我要一台红色的iphone,谢谢”,缺货成立!而且申请缺货退款有30%的赔款!单笔最高500元。而且,申请退款发出后,卖家那边接到的通知是没有拒绝的按钮,只能点“同意”,此过程中不和卖家说一句话,卖家和你说话也不要理他,旺旺最后都别登入,他强制发货,马上投诉“虚假发货”,赔款还是30%。。。因为他没有红的iphone,发了就是虚假,不发就缺货,横竖就是一个“死”,,虚假发货罪更大,申请退款同时点商品详情,商品标题旁有举报按钮,选择任意一个理由,然后内容写质量有问题,提交举报。
如果举报成立,他会被关店,所以卖家会央求你把举报撤销,这个时候你就能让他先正视你最开始提出的退货退款的问题,帮你解决了退货退款后,你就帮他撤销举报。所以以上两个攻势,绝对会让卖家向你妥协,然后把钱退给你,不论你的东西买了多久,这个方式都可以帮你退到钱。
退货退款协议确定后,会出现退货地址,不要用卖家单独给的地址,如果是退货单上显示的地址,你用这个地址退货,并填了单号,对方也签收了,就不管卖家的事了。你按照协议上的地址退货,卖家拒收,你直接找淘宝客服吧。
你这个时间相隔太久了 用了4个月了 没办法 只能是自己倒霉了 以后注意就是了 收到手机就马上看是真还是假 及时退 是没有问题的
不可能,只要维权成功,你的钱是一定退回给您的,淘宝卖家卖手机,要求保证金是最多的
1,作为消费者,你可以直接去工商局举报,而无需开证明,因为对方涉嫌欺诈。
2,如果工商不愿意受理,你可以直接拿着*和手机作为证据,去*起诉对方,对方涉嫌合同欺诈,是可撤销的合同。
3,你还可以依据消费者权益保*,要求对方给你双倍赔偿。
在网上买手机等贵重物品请到自营电商或者官方旗舰店购买,并且要索要*!