淘宝上买到假货怎么办？

发布网友发布时间：2022-04-19 13:01

共5个回答

热心网友时间：2023-10-03 08:17

您好，您说假，他说真怎么办。
买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿（产品金额的30%）

若您收到的商品怀疑是假货，请先不要着急哦：

①如果是交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

②如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。

温馨提醒：

淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。

家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：

第一步：在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】

第二步：进入举报页面后选择：【出售假货】的选项，发起举报。

举报发起成功后，可以在【我的淘宝】—【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。

热心网友时间：2023-10-03 08:17

在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。

热心网友时间：2023-10-03 08:18

淘宝买了假货就退货退款就行了啊，淘宝都是有七天无理由退货的。追问退到* 运费就38元

热心网友时间：2023-10-03 08:18

淘宝上买到假货，可以申请此退货，或者是其他包赔手续。

热心网友时间：2023-10-03 08:19

一点点的来说下的追答推荐去识上app,我朋友之前买到假包，在上面走的司*，她就提交了相关资料，之后就拿到了三倍赔偿和退货退款。像这种事情还是交给专业的人来做吧

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