京东买到假货，谁能告诉我怎么办？

发布网友 发布时间：2022-02-22 03:49

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共14个回答

懂视网 时间：2022-02-22 08:10

京东上投诉商家的方法：

1.打开手机上的京东app

2.点击右小角我的

3.下滑找到客服服务。

4.点击人工服务即可投诉。

总结

1.打开手机上的京东app

2.点击右小角我的

3.下滑找到客服服务。

4.点击人工服务即可投诉。

热心网友 时间：2022-02-22 05:18

朋友你好！首先买到假货请不要自己动气，采取合理的办法解决。
1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。
2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，你照着流程做就ok了。
3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效*，我们有权索取*，同时如果该商家不能提供*，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。
4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。
5，如果有*，又能确认该商品为假货，直接去*起诉，可以退款并且得到相应赔偿。

其实大家买到假货最多的是气愤，但是请保重身体，不急不恼慢慢处理，没事就在线去申请退货，很多消费者就是耗不起这时间就认倒霉了。但我认为这样只会助长不良的商家风气，并且京东有很多是第三方发货的，问题不在京东本身。但是解决问题还是要跟京东去沟通的，这样是对自己负责，同样帮助京东举证不良商家以次充好。双赢！

其实京东的客服还是很不错的，所以建议买家买到假的商品也不要恼怒，采取正确的方式方法，正确的途径解决就可以了。应该是没有问题的。

热心网友 时间：2022-02-22 06:36

我前几天也买了假货，说是帆布的，收到的是涤纶的，也不知道该怎么办了，向京东投诉，建议我退货，目前，还僵在这里

热心网友 时间：2022-02-22 08:11

如果商品价格不高，建议通过京东客服解决，退货道歉再送优惠券是没问题的，毕竟精力时间有限，和客服在线沟通就可以解决，还可以保留证据。如果商品价格较高（超过5000元或几万元），可以通过诉讼解决。商家售卖假货，按照消费者权益保*，是要承担退一赔三的责任的。所以这时就可以委托律师帮你处理，胜诉后能获得了一笔赔偿金。

热心网友 时间：2022-02-22 10:02

京东上的第三方货源确实有部分是有问题的！第一，把这双鞋带去正规的匡威公司去检验。第二，直接去找3.15 第三，退货！否则就用法律手段维护权益！

热心网友 时间：2022-02-22 12:10

找售后客服呀，写上退货退款，还不行的话，直接微博，微信，头条等各大媒体曝光。

热心网友 时间：2022-02-22 14:35

京东是很不讲理的，一般他不卖假货，但是肯定有人会买到假货，到时候他们也不认账，说不清楚哪个环节出问题了，就算你去检验是假货，能证明是京东卖你的那双吗？京东有很多无赖的地方，315投诉吧，可能也不管用，我都投诉两个月了，京东明确回复不能退不能换。

热心网友 时间：2022-02-22 17:16

我买的一个韩伊化妆品的水，到货我打开闻了一下，完全没有气味，抹在脸上跟自来水一样，我之前也是一直用这个产品的，我能鉴定出京东卖给我的是假货！我该怎么办啊！你有答案了吗？

热心网友 时间：2022-02-22 20:14

投诉他到消费者协会，不过这些都要漫长的过程，只能选择跟他耗下去

热心网友 时间：2022-02-22 23:46

其实可以这样理解这个问题追答维权维权，卖假货属于欺诈行为了。建议去识上app，把相关的资料给律师团队，剩下的事情他们会处理的。我买到假的化妆品，通过他们处理我拿到了三倍赔偿+退货退款。

热心网友 时间：2022-02-23 03:34

在京东平台买到三无产品，而京东平台不处理怎么办？

热心网友 时间：2022-02-23 07:38

直接退啊，二话不说

热心网友 时间：2022-02-23 12:00

京东上除了自己自营的商品,还有很多商家入驻.所以如果你买的是京东上的店家的商品,就一定要去找店家的客服,要求退换真货.

京东自营一直号称自己卖的是正品,但是也有一些网友说自己买到了假货.所以如果你不幸买到的是假货,可以在京东上找到客服,进行沟通协商.

此外还可以拨打京东客服电话950618,找人工客服电话沟通帮你解决问题.京东服务很好的,一般都能*解决.

最后,如果买卖双方沟通不好,就只能到消费者维权部门进行投诉了.只是这个过程很麻烦,等待的时间也会比较漫长.

热心网友 时间：2022-02-23 16:38

京东就是个卖假货的，而且客服非常牛，爱咋咋的。