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京东客服待遇怎么样

发布网友 发布时间:2022-03-05 02:17

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4个回答

热心网友 时间:2022-03-05 03:47

我才辞的。底薪专科的1300,本科的1500,餐补一天15,全勤50,绩效基数800(具体绩效有一套公式算)。交五险一金,按最低标准交的,自己个人交的部分还要扣掉将近400。过年多发1个月工资作为年终奖。

我做的电话客服,接线标准量是80个一天,平均下来6分钟一个电话,比较狠的老员工一天接线量过百。(在线聊天客服那边听说是至少1对2,忙的时候1对8都有过,每天进线量那就没法计算了。)基本上电话就是一个接一个进来,你坐下来之后就很少有机会能离开工位了,上厕所倒水都要主管帮你顶着,最多替你顶10分钟。

光接电话就算了,你得跟进处理啊,客户的问题你要解决啊!客户得给你评价满意啊,你得要满意度啊,满意度关系到工资啊!于是这么多事你处理不过来,义务加班吧!一天加班一个小时家常便饭,新手不熟练的话每天加班2小时处理单子很正常。除非你非常牛*,可以一个人同时跟几十个单子不会乱。ps,这种加班木有加班费哦

最可气的是经常遇到一些傻*客户,提无理要求的,一般15个电话就能遇到一个,这一个人就可能在电话里和你胡搅蛮缠半个小时,具体的就不说了。

综合来说,哪怕你量非常高,天天100个电话,满意度什么的也很漂亮,在所有客服里都是首屈一指的牛*,你拿到手的工资(扣完社保),撑死3000。这么划下来,你为刘强东处理了一个售后,让一个客户高兴满意的解决问题,刘强东只给你2块钱。整个过程包括接单、记录、跟进、回访,才2块钱啊!!!除非后期你能升职调离一线,不然薪资不会有太大改善的。

总之,京东客服这活,擦*的,脏活。这么大的工作量,这点工资性价比不高。当然,京东会有全套培训,和客户文明地进行斗争,也非常锻炼人。和客户斗嘴讨价还价,天天都是以一挡百,我觉得你要真能做到这种程度,能力就很强了,去其他企业也完全能找到更好更轻松的活。没有工作经历或者想要锻炼提高自己的,可以考虑考虑。

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我们常笑称,整个京东最优越的岗位,就是刘强东情人的职位了,现在这个位置是耐插婊的。耐插婊何德何能,还进了京东当了高管?她除了帮刘强东增加了媒体曝光度,还有其他任何作用吗?(正面影响没有,引来无数网友唾骂,客户都经常在电话里调侃,问我们客服怎么看,呵呵了)

京东自营不谈,pop业务(第三方商家业务),和天猫有什么区别?确实都是正品,连名字都没听过的品牌,大多是生产假货仿品出身的小公司,贴牌货也遍地。目前天猫入驻审核严了,小企业几乎不让进了,于是全跑到京东去了。于是我们就不停的在电话里哄客户,拍着胸脯说绝对正品,放他们放心用,昧着良心啊!!!

末了,让我再呵呵一下。还有什么疑问的,可以私信我

热心网友 时间:2022-03-05 05:05

哪里的?宿迁吗?一般般,但是当地消费那么低,所以你要相对来看。比如,你在宿迁拿到三四千的工资,京东包住,提供餐费补贴,一个月留下一两千的话,差不多够买一平米房了,你在北京上海一个月一万,一月省吃俭用能买半平吗?

热心网友 时间:2022-03-05 06:39

感觉就是都顾客玩的,什么解决不了。所以待遇不会太高吧

热心网友 时间:2022-03-05 08:31

一般吧
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