中国移动乱扣费怎么办

发布网友 发布时间：2022-03-26 13:16

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共16个回答

懂视网 时间：2022-03-26 17:37

报考ccnp认证对考生的学历和有没有参加过培训没有任何要求，也不要求考生是否拥有ccna证书，只对考生的年龄有限制条件，在满足年龄要求后，考生就可以直接报考ccnp认证；

ccnp报考年龄要求如下：

1、13到17岁的未成年人报考ccnp，需要先获得父母或法定监护人的同意，通过考试后则可以得到证书；

2、13岁以下的儿童，即使得到父母或法定监护人的同意也无法测试或获得认证；

3、年满18岁的人则没有年龄限制，有资格获得认证，并且也没有学历要求，任何学历都可以报考。

总结：

报考ccnp认证对考生的学历和有没有参加过培训没有任何要求，也不要求考生是否拥有ccna证书，只对考生的年龄有限制条件，在满足年龄要求后，考生就可以直接报考ccnp认证。

热心网友 时间：2022-03-26 14:45

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

热心网友 时间：2022-03-26 16:03

以河南用户为例，客户凭“服务密码+随机短信码”查询详单。
可以通过营业厅前台、网上营业厅、自助终端、wap网站、手机营业厅查询近6个月的详单（含当月）。

中国移动手机营业厅路径：我的-详单查询。

鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。

热心网友 时间：2022-03-26 17:38

付费内容限时免费查看回答拨打10086客服，肯定会被地方移动客服接到，地方客户为了其业务效绩肯定是能拖则拖，故最好是能绕过地方客户直接找到他们的上司。其上司为了公司的名誉，一般会很重视，这样我们被乱扣费就能够解决了。

1、进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。

2、进入后，点击在线提交，进入投诉网站。

3、填写个人信息，手机号等必要信息，并提交。

4、等待10多分钟后，能接到地方客服给你打来的电话，态度很好的问你手机是否真的存在被乱扣费，你回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

热心网友 时间：2022-03-26 19:29

鉴于各省业务规则和资费有差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。还可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”查询您的消费情况，如对其中任何费用有疑问，可以联系当地人工客服反馈核实。

热心网友 时间：2022-03-26 21:37

你去10086转人投诉或者登录网上营业厅投诉，就说是恶意扣费，也根本没有收到移动发来的二次确认的短信息，是在我不知情的情况下扣掉的话费，这侵犯了用户的知情权……反正态度一定要严厉 ，一般移动都会给你返还话费的，而且是双倍返还。

热心网友 时间：2022-03-27 00:02

移动也就第一次返回你所扣的话费，如果再有下次或者下次，那就一般不会返还的。我刚刚就是。2015年2月被扣掉70多，打完投诉电话就给返还了！3月份出现了同样的情况，我就忍了，因为返还过程挺麻烦的。4月份再次出现了相同的情况，打完人工客服，他们说48小时内给解答。但是迟迟没有给解决。最后手机都tm的快打爆了才反给5块钱。还声称是手机的毛病。我手机上月刚刚从售后刷的机，尼玛，现在的中国移动就是一个欺骗消费者的无底洞。只要你有话费他就会可劲的给你吸。什么狗屁星级用户，为的就是让你被骗的更多点。可恨的中国移动！

热心网友 时间：2022-03-27 02:43

我用了十几年移动也没见坑人套路人，但这一个办了一次业务就被套路了，使我心里对移动产生了怀疑，为什么要这样呢，诚实一点不好吗？曾经话费从每个月二三十元，九块钱的月租。最后乱扣乱加到基本每个月九十几。没碰它那些乱七八糟的功能都给你扣费。气得打电话吵架两三次，有一次退了四块钱。最后果断用电信卡上网等。移动卡我去营业厅把上网等其它功能全部关闭不用。现在几年每个月充二十块钱保号，偶然打个电话还用不完钱。

热心网友 时间：2022-03-27 05:41

可以追回，但是你还是得查清楚是什么原因出现的费用，建议打10086找人工客服，投诉乱扣费用要求退费并且查询清楚是什么游戏在什么时间段扣除的费用。
费用是可以退的，但是如果你的手机长时间出现这种情况，基本上是3个月最多只能退两次，一定要查清楚扣费原因才能解决问题。
有些是买手机时候手机*安装了什么东西，建议你彻底检查一下。

热心网友 时间：2022-03-27 08:56

先看看你朋友充的是什么游戏，是否在游戏中开启了自动扣费或者续费之类的业务；拨打10086转人工服务，说明情况并请求人工帮你查询你的所有付费业务，看看有没有不需要的，有的话让他帮你退订；实在不会的话去移动营业厅，请工作人员协助。要是我的话我一般会这么做，供您参考。

热心网友 时间：2022-03-27 12:27

去消委会投诉它。
不过因为移动垄断的关系，还有监管法律不健全，这些投诉大多没有着落。
以后有其他营运商就不要选他。
或者现在就选联通的CDMA吧。
还有以后注意不要乱装手机软件，有的游戏和软件会自动联接GPRS的。

热心网友 时间：2022-03-27 16:15

打电话最多投诉他，，有的是根本不理你的，，只是口头应允了，，最好去营业厅找他，，去大一点的，，这样上面的人才会注意，，不然你这辈子都不可能甩你，，，楼主快去吧，，

热心网友 时间：2022-03-27 20:20

赶紧打10086投诉，然后叫客服帮你把所有的梦网业务退订和关闭，态度强硬点，说自己根本没定制过这些业务，让它双倍退还话费！！相信我，一般双倍退还是没问题的。

热心网友 时间：2022-03-28 00:41

打运营商客服电话投诉，并告知问题不能马上给我解决我马上去工信部继续投诉，一般很快就双倍返还话费了！如果处理结果不满意直接到工信部网站投诉

热心网友 时间：2022-03-28 05:19

只要讲明什么回事乱费是会还返话费……我试过……但网上风气影响用户……因为移动掌厅查询话费敏感速度反应又快……当天可查询扣费记录相信也不会乱来……

热心网友 时间：2022-03-28 10:14

移动公司就是无赖，我十二月十号交了一百元话费，到二十五号就没有了，我又交了一百元，一月三号又没有了。我查了一下，移动公司在我不知情的情况下给我扣了5G智享套餐每月128元的款。我也没办这项业务，我多次播打人工服务要求解决，答应的挺好，可至今没结果，再不解决就真成无赖公司了。我将继续投诉。再则我查了一下话费消费的情况，到我发文套餐中还有175GM的套餐没用，是不是欺人太甚。