7天无理由退换货的流程具体是什么？

发布网友 发布时间：2022-03-06 02:54

我来回答

共3个回答

懂视网 时间：2022-03-06 07:15

相信大多数人都有在网上购物的经历，当然也会有收到货不满意想要退货的时候了，很多商家为了更好的服务客户是有七天无理由退换这个服务的，那么怎么申请七天无理由退货呢？

1、打开淘宝app，点击右下角“我的淘宝”。

2、然后在“订单详情”里找到需要退货的订单，点击“退换”，接着选择需要的服务类型，填写完“退款申请”之后，再点击“提交”。

3、接下来只要等待商家同意退货申请，建议提交退货申请前和商家协商好，以免引起不必要的麻烦。

那么在七天内真的可以无理由退所有的货吗？并不是。下面的这些商品就不适用于七天无理由退货：

1、鲜活易腐的商品。大家想象一下，你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼，商家采取特殊的包装和冷冻保鲜手段空运，2号就到了你手上。你打开包装后忽然觉得没有刺的巴沙鱼吃着一点都没有乐趣！巴沙鱼退到商家那里恐怕已经变成了臭鱼…… 　

2、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。这类商品不适用本条款主要是因为无法得知是否已经“被消费”过，防范因信息不对称导致的道德风险。

3、交付的报纸、期刊。这类商品的时效性比较强，买一本期刊看完可以根据七天无理由退掉的话，相信不会再有人花钱买期刊了，只剩下卖报纸和期刊的网店店主们在风中凌乱等。

4、根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。比如内衣内裤、使用过的牙刷、美瞳等。

除此之外，消费者退货的商品应当是完好的；商家无过错情况下的无理由退货，运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定。

热心网友 时间：2022-03-06 04:23

一.  在买到的物品中，找到需要退货的物品。

二.  点击进入后，找到【申请售后】并点击。

三.  进入后，填入退款类型、退款原因、退款金额等相关信息。

四.  填写完成后，点击【提交申请】。提交完成后，就可以跟店家商量运费的事情，一般都是店家付运费，若店家出运费，就只需要收货款就可以了，若店家不出运费，就只有自己出运费了。

五.  待店家确认收货后，就可以收到货款了。若只是想换货，也可根据上面的方法，在填写申请时，退款类型就要选择【退货】，其他的都是相似的方法了。

扩展资料：

根据《中华人民共和国消费者权益保*》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）第十六条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。

“办法”规定，除了这四类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。

参考资料：七天无理由退货-百度百科

热心网友 时间：2022-03-06 05:41