抖音上买的东西退过去商家不退款怎么办?

发布网友发布时间：2022-03-04 00:20

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热心网友时间：2022-03-04 01:49

抖音上买的东西退过去商家不退款办法是投诉。

一般而言有两种方式：第一种就是申请官方客服介入处理，这种比较高效。第二种就是投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料，然后到消费协或者市场监督部门进行投诉，并提交相关的证据材料，等待处理。

法律依据：

根据《中华人民共和国消费者权益保*》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。