特来电充电桩为什么充不上电

发布网友 发布时间：2022-03-03 18:37

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2022-03-03 20:07

摘要你好！首先，看看这个充电站里有没有其他的显示在线的充电桩，可以在在线的充电桩完成充电，如果充电站里的所有充电桩都是离线的，请您先到附近其他充电站充电。咨询记录 · 回答于2021-10-10特来电充电桩为什么充不上电你好！首先，看看这个充电站里有没有其他的显示在线的充电桩，可以在在线的充电桩完成充电，如果充电站里的所有充电桩都是离线的，请您先到附近其他充电站充电。请您观察充电桩桩体上标识是否为“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营，现“粤易充”APP仅支持对带有“南方电网”标识并且是广东电网公司运营的充电桩进行启动充电；APP地图中显示其他运营商充电桩可到附近充电站充电，您可以使用对应运营商的充电APP启动充电。APP启动充电后短时间内异常停止有多种原因，请您对照一下典型原因：（1）请查看是否余额过少，您可以在“粤易充”APP界面左上角点击用户按钮，可以进入用户页面。选择“余额充值”，查看用户余额，若余额过少，充电桩会自动停止，请适当充值再次启动充电。（2）请确认您的电动汽车是否具有最新国标版BMS协议，非国标版BMS协议可能无法正常充电。比较典型的比亚迪E6(普天协议版)、比亚迪E5(750V版)暂时无法充电，在7千瓦交流桩江淮ieV4部分车辆控制导引电压低于国标要求值，导致充电桩认为故障无法充电；在10千瓦交流充电桩上北汽E150、比亚迪e6、比亚迪秦无法充电；在42千瓦交流充电桩上北汽E150无法充电。请您看看充电桩上的故障指示灯是否点亮，如故障灯亮，请更换一台充电桩试试。如果您充电过程中发现充电桩故障灯亮，拔下充电*后故障消失，请核查一下您的充电*是否插好，充电*没插好的情况会导致充电*电子锁故障而无法充电。请您核对您的爱车充电前是否需要打开充电开关，对于部分车辆，如果没有打开充电开关是不可以启动充电的。请您核对您在充电时车钥匙没有处于启动状态。请核对您的账户余额，如果账户余额低于1元，充电桩无法启动充电。