银行网点如何建好客户微信群

发布网友发布时间：2022-03-03 05:57

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热心网友时间：2022-03-03 07:27

人选是第一道关口：这里的人选分为两个方面：一是群主和支持者。一般情况下，群主都是具体的银行客户维护人员，但光靠群主一人来运作整个微信群，压力非常明显。因为刚刚进群的客户，如果对其他人都不太熟悉，往往在发言上比较谨慎，以潜水居多。就算群主每天都能找到话题，也总是有自说自话的风险。因此每个群都要有几个支持群主的成员，在群主的话题抛出来后能够及时跟进，从客户的角度对该话题进行回应，与群成员建立同理心，并引导其他成员发言。二是群成员。对于群成员的选择，事先也要做好准备。从排序上来看，熟悉的客户先进，容易炒热群氛围，群主也更容易把控。当其他成员进群后，发现是一片热火朝天的聊天景象，聊的内容又相对积极、正面、有趣、有用，心中的壁垒自然也会小了很多。
转载仅能作为补充：转发的链接就算再好，吸引力都不如自己的原创。转载是一种良好的补充，但不应该是一个群的主旋律。转载者的出发点我们都能理解，是想让更多人了解接受一些新的观点和信息，但他们往往忽略了一点，那就是这些链接要有人看才行。因此，所有的话题最好都用自己的文字，采取更多新颖的手段(如投票、有奖问答等)来呈现。
红包使用需谨慎：在一些微信群中，平时没人说话，一到有人发红包，所有潜水的人全出来了，然后??继续没人说话。红包是氛围调动的有效工具，但不能妄图通过红包盘活一个微信群，更不能经常使用红包来鼓励群成员发言。任何方法的边际效应都会递减，红包发的多了，一来群主财务压力巨大，二来将一个群变成“红包群”，想必也有悖建群的初衷。所以，发红包一定要谨慎。在成员发言有见地时、支持群主拓展话题时、购买产品时??适时地发几个红包，就能达到理想的效果。
用话题保证群活力：客户微信群的群主，需要经常策划一些能让大家交流的话题，而且这种话题要通俗易懂，还要和客户切身相关。微信群内的交流话题，可以选择热点新闻、市场评论、产品发布等专业话题，也可以选择美食、旅行、养生、美容等生活休闲类话题。由于话题范围太广，如何选择一个能调动成员积极性、保证群活力的话题，就需要群主在了解成员的基础上，抓住时下热点，不断推陈出新。

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