中国移动卡，莫名其妙收到好几笔话费，查询记录说是银行总对总充值？到底是什么情况呢？

发布网友 发布时间：2022-03-03 08:20

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热心网友 时间：2022-03-03 09:49

热心网友 时间：2022-03-03 11:07

前期是否通过银卡充值过话费，或者和银行签约自动充值话费，可以联系银行客服核实下情况。

如果你的手机出现无故扣费现象，建议你：

1、致电10086移动客服人工服务，查询扣费详情，了解扣费具体款项。

2、核实是否第三方软件使用需要付费所导致。

3、查询是否流量套餐已经用完，扣费可能是流量费用所导致。

扩展资料：

为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询。

理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。

其中，话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。从2006年6月18日起，这两个客服号码正式“退休”。

中国移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，升级为10086，所有功能将合并到新号码10086中，10086号码菜单和语音与原1860基本相同。

中国移动同时宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。如果在境外需要有关中国移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。

使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10086。

参考资料：百度百科.手机吸费软件

参考资料：百度百科-10086

热心网友 时间：2022-03-03 12:42