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发布网友 发布时间：2022-04-19 22:11

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热心网友 时间：2023-09-01 14:34

【太平洋汽车网】自2015年5月起将“BMW互联驾驶基础服务”免费期限由3年延长至10年。涉及的互联驾驶基础服务包括紧急救援协助热线服务、道路救援热线服务、远程售后服务、BMW客户关爱中心、BMW互联驾驶商店五项功能。

据悉，此免费策略自2015年5月起将适用于配置有BMW互联驾驶服务的新签约销售的车辆。对于装备有高级别配置车型所标准配备的互联驾驶服务，如旅程咨询、实时路况信息等仍然以三年为限免费使用。

BMW互联驾驶商店中服务商品的建议零售价早在2012年8月，宝马便将互联驾驶科技及相关服务引入了中国市场，是首个为中国客户提供全面车联网服务的豪华品牌，也将宝马的汽车业务由汽车销售、售后服务、金融服务，扩展到了信息增值服务领域。

在BMW互联驾驶基础服务的五项功能中，最值得注意的是BMW互联驾驶商店功能，这项功能作为宝马布局大数据时代的一项创新，也是国内第一个实现在车内订购服务型商品的购买平台，虽然目前只限于购买服务，但是不难想象未来不久的时间内，这一功能也将发展成为更丰富多样的车内电子商务形式。

BMW互联驾驶基础服务所包含的五项功能：紧急救援协助热线服务在发生紧急情况时，按下BMW车顶上的“SOS”按钮以发送车辆的精确定位和特定车辆状态信息。BMW互联驾驶呼叫中心专员将与客户联系以确定实际需求，例如，请求警方援助、火警报警或急救医疗援助等。

在车辆发生严重事故时，该热线服务可由车辆气囊等安全防护系统的动作自动触发，将车辆的位置和碰撞信息立即传送给BMW紧急救援中心，客服人员将立即通过语音系统与乘客联系以确认其是否安全；如果乘客无法应答，客服人员将在第一时间请求相关部门的紧急服务。

道路救援热线服务如果车辆出现了爆胎、抛锚、蓄电池没电、燃油耗尽等故障，客户可选择“道路救援服务”菜单联系BMW呼叫中心，即可在第一时间获得BMW标准的道路救援服务。

远程售后服务车辆的保养服务需求和车辆状态可被定期自动传送至宝马授权经销商处的售后服务终端。宝马维修顾问可以根据这些数据远程判断车辆是否需要进行保养，有需要时即可主动联系客户，预约服务时间，令用车更为轻松。

BMW客户关爱中心这项功能可以直接联通BMW官方呼叫中心，答复客户有关BMW产品使用和经销商服务等问题。

（图/文/摄：太平洋汽车网问答叫兽）