用的是腾讯大王卡，有话费但是用不了流量怎么回事

发布网友发布时间：2022-04-19 21:22

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热心网友时间：2023-09-02 19:05

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G/5G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。