怎样投诉苹果最有用

发布网友 发布时间：2022-04-19 22:43

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热心网友 时间：2023-09-04 05:54

本人14年购买了一部iphone6 plus,15年7月份不小心将屏幕摔坏，然后去陆家嘴国金中心苹果店请求更换屏幕，店员看了以后说机器已经弯曲，无法更换屏幕，只能更换机器，于是本人消费了2468元当场换了机器。
前几天，本人不小心将屏幕再次摔碎（苹果的屏幕还真是容易碎），于是再次前往该店请求进行屏幕更换，店员说没问题，并进行了登记，费用是1100元。次日，本人去该店去取手机，发现屏幕一部分显示有光斑，于是店员再次申请维修。过了一会，奇葩的事情发生了，店员说电池的胶条和出厂的不一样，问我是不是在第三方机构修理过，我说除了去年在该店换机没有再其他任何地方拆机和修理。店员再跟维修中心沟通之后跟我说说，需要更换屏幕和电池，并且还说机器内部有进过水的痕迹，我对此说法感到非常疑惑，因为我们一直是正常使用，为什么机器内部如此糟糕。对此唯一的解释就是去年换机的时候，机器内部就是如此，而且更恶劣的是该店拿了一台来路不明的机器给我，基于我们去年付费换机的事实，店员也没有否认这台机器和他们无关，但他们解释不清为什么机器会和出厂不同。他们给出的解决方案就是我们付费更换屏幕和电池。但我在不知道此机器的来源之前，不会同意他们的任何维修方案。其中店员的态度恶劣，只是反复提出让我付费更换屏幕和电池，拒绝与我继续沟通，我对此非常不满，已经拨打了苹果官方电话反馈了此问题，目前事态还在发展。
下面是该店开出的单据。

1. 去年付费换机的凭证


2. 今年更换屏幕的凭证



3. 电池照片，该店说原厂的胶不是贴在电池*的，而是有两根胶条贴在电池两侧

热心网友 时间：2023-09-04 05:54

可以投诉。
　　根据《中华人民共和国消费者权益保*》第54条的规定， 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
　　《中华人民共和国消费者权益保*》第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
　　投诉时注意保留好证据，例如*，合格证，保修证等。如果商家有特殊的约定（如假一赔十），也可一并提供。另外机器是旧的，应当提供有关证据，例如照片，鉴定报告，足以认定机器被使用过的其他证据