如何和客户第二次沟通，沟通中需要了解什么呢

发布网友 发布时间：2022-04-19 19:51

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热心网友 时间：2023-09-26 05:30

第二次见客户聊些什么

第二次见客户聊些什么，在第一次没有成交完成合作时，就需要维护好和客户的感情以此来达到合作的目的，但很多的人在第二次和客户见面时却会出现不知道该聊什么的情况，以下是关于第二次见客户聊些什么。

第二次见客户聊些什么1

既然已经第二次拜访客户，一般在第一次拜访客户留会好后手，站对方角度去谈业务。

1、可以从客户的行业信息和销售情况入手，慢慢引到自己的产品和他公司的共性上来，为见面洽谈打下基础。

2、按照销售标准流程，在第二次拜访客户之前要邮寄公司资料，产品资料给他。

3、在第二次电话的之前，收集好客户公司的资料，包括行业资料；

第一为第二次拜访做伏笔，实现规划好，这中问题我常遇到，程俊兄的高见真是醍醐灌顶令我茅塞顿开。谢过。结合对待客户要像对待初恋情人搬执着的方法肯定受用，关键好好执行。

第二次见客户聊些什么2

一，第一次重复你的产品和优势，尽量简短让客户想起来或者加深印象就行，不要以为你上次说了一遍，客户就会记住，在和你上一次见面之后，他会把你的资料放在一边，或者研究一会儿，就忙自己的事情了

如果他当时没有特别感兴趣的话，那么你在他的印象中就会变成，来过，有过这么一个事，仅此而已，以后有需要或许会找你，但以后谁也说不准，所以在提一遍很重要。

二、继续补充你的产品为他带来的优势，在第一次见面交谈中，如果发现客户，并不能当场成单，那么有一些东西是不能全部吐露的，比如我们能为客户带来什么，比如具体的优惠*，近期活动，或者是底价，你一次就全和他说了，那你第二次该如何说呢？

还继续加码吗？越送越多，越来越便宜，你信不信临成交最后一刻，客户还会问你要优惠，那你该怎么办，所以将手中的让利*分成几步打，不要第一次全说出来，这样是对自己是不利的。

比如很多人会遇到的的返利，你的底线是返10%，但你第一次不能说10%，你要说3%百分之5%都可以，第二次可以稍微提高一点6%因为客户只要不成交打款你就不知道他到底还会要多少。

还有很多客户看重你的做单礼品，你也不能一次全说出来，比如可能得单子能得到一台微波炉，你要说做单会有炒锅，电饼铛，茶吧机，微波炉等礼品

客户除非家里正好缺其他某样东西，否则肯定要最贵的微波炉，你要说我手里名额有限，回去能申请下微波炉，不要给客户肯定答案，你如果直接肯定的说送微波炉，那某些客户可能会在成交时候加吗要更贵的东西，这时候你是给还不给，不给眼看完签单，给了自己钱少赚。同理做活动优惠价格也是如此，当然也不是全部客户都这样，依情况而定。

三、投其所好找到话题 你之前第一次面见和他聊天，更重要的是搜集他的各种信息，你知道了他的兴趣爱好，来研究学习，这样双方有共同的话题，聊天就不是那么尬聊了，这是这是很重要的一步。

比如客户办公司的绿植，客户桌子上的书籍，客户电脑桌面上的游戏，手表等等，你第一次可能了解不充分，回去之后要充分做功课，第二次去要与客户有共同的话题来交流，增进感情。

举个我真实的例子，我和客户约好去拜访，客户好啊，正好说新装修的办公室来喝茶，我看他拍给我的办公司照片里有兰花，我就上网搜了兰花的寓意和佳句，去和客户聊天时候，随手点评客户的'兰花，客户果然对我态度大好。

找到两人的共同点，促进之间的感情，决定从陌生人向朋友的转变。

四、视情况而定，关单或者留好下次来的引子，你来干什么客户心里很清楚，如果你和客户聊的很开心你觉得可以促单了那就直接促单，客户有意向直接促，客户没意向，那就要分辨出是还有疑问或者是对你信任度不够或者对产品不信任

客户有疑问那解释问题，单纯是信任度不够，感情还不到位，那就好下次来的引子，比如送礼品啦，下周还来这边来喝喝茶了，或者邀约参加周末公司活动了等等，根据自己行业而定。

之后可能还会见客户很多次，成交或许是第在三次，第四次，甚至是八次，谁也说不准，但是我认为第二次是最重要的，因为大部分客户很忙，最多给你两次见面机会，而你却两次都没有和客户建立交流，客户就不会在你身上付出时间了，第三次见面除非是过年送礼品啥的，否则客户不会见你了。

第二次铺垫好了，以后的见面，能做到真正的纯增进情感的交流，和客户成为朋友，客户觉得你还可以，认可你并在你这里关单。

第二次见客户聊些什么3

我们常说，留给人的第一印象是很难改变的，销售更是如此。你留给客户的第一印象好不好，对于你最终能不能谈下这位客户影响很大。虽然我们谈客户确实是带着销售产品的目的去的，但也不能急功近利，将目的表达的十分明显。

客户是需要放长线钓大鱼，徐徐图之的。比起销售实力和销售技巧，让客户对你建立起信任甚至是依赖，才是顺利成单的关键，因此销售新人必须注意一下三点：

销售人员的个人形象（言语措辞、个人衣着等）；沟通氛围（保持微笑、轻声细语、令人愉悦的肢体语言）；专业程度（全面掌握产品相关知识、成为所售商品的专家、成为品牌的传播者）。

在第一次见面的时候，就务必要给客户留下高素质、专业、职业的印象。

接着我们来系统说说，客户这条“大鱼”究竟该怎么钓。

参考上图，我把客户沟通分成了唤起意识、引起兴趣、专业知识、客户信服四个部分。

唤起意识：很多销售常常会走入一种误区，觉得自己就是在客户有业务需求的时候，才要与客户沟通，或者觉得公司要开展什么活动了才去加强与客户的沟通。

其实，功夫在平时，如果想要让客户在有业务需求的时候就能想起你和你的公司，你必须与客户保持长期的联络，比如定期寒暄一下最近的公司情况，也可以在逢年过节向客户赠送一些应景的礼品，不要包含太多功利性，仅仅是当作朋友之间的联络。

引起兴趣：每一次见面过程，你都必须注意迎合客户的喜好，发掘客户的需求，就像你第一次见面过程中，你就可以知道客户的特殊需求，那么你就可以针对她的需求有意识或者无意识地透漏公司产品、服务的优势及与他需求的契合点，引发客户的兴趣，同时这也会成为下次见面的一个契机。

专业知识：你已经发现了客户的需求，那么接下来你要做的就是针对客户的需求，用公司的专业知识/技术/服务等实力来为客户提供整体的解决方案，满足他的特殊需求。这里需要你自己去针对具体的业务来进行展开分析，我就不过多赘述了。

客户信服：对于关键及重要的客户，你必须明确的告诉客户，我们公司会派专门的业务人员或者技术人员来帮助他解决技术要求或者服务需求，这样才能说服客户。

与客户建立长期有效的沟通，耐心处理客户的投诉，你才能最终赢得客户的信任。

在上述客户沟通的过程中，通常会产生大量的客户信息和沟通记录，为了能及时整理归档，从中筛选出对我们有价值的信息，销售人员也可以使用客户管理应用，典型的如：CRM。