在公交这个岗位上如何更好的为乘客服务
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发布时间:2022-04-19 22:19
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热心网友
时间:2023-09-06 09:13
每个行业的窗口服务都面临着理解与不理解,和个人素养、社会的整体素质密不可分。
公交车乘务员每天面对的群体个体差异极大,甚至可能出现心理扭曲*的乘客,所以个人形象很重要,做到不卑不亢、树立个人尊严意义不可低估。
及时提示乘客需要注意的事项,比如安全、站点,但不与乘客闲聊。
对待老年人、低幼儿童充分体现关爱,这样的细小举动往往会带来整体效应,如果遭遇无理取闹之人即会获得觉得多数人的同情与支持。
一个人乘车体会,乘客对乘务员的及时提醒“比如上车时,提醒此路公交去往xxx方向,请勿乘错”、下一站提示等都会感到温馨。