京东售后到家的费用是多少钱？

发布网友 发布时间：2022-04-19 18:26

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热心网友 时间：2023-09-06 08:44

京东自营上门取件要收费。

收费标准

50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床；

30元/件中件商品，包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几；

8元/件其余小件商品；协商如果您购买的第三方卖家商品所在取件地址或重量超出京东快递取件能力，您可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议，您可要求京东客服介入共同解决，联系客服

扩展资料

上门取件收费方式：

上门换新

服务内容：生成新订单，快递员上门以新商品与原商品交换，原商品返回京东售后部；

收费方式：新订单送货上门或自提，交付时收取，并开据取件收费*，*信息与原订单一致    

退货    

服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部    

收费方式：从退款中扣减，现金支付的可开据取件收费*，运费*单独邮寄（全部退货）或与重开后的商品*一起寄送（多件商品部分退货）,*信息与原订单一致    

返件换新

服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部，售后专员生成新订单发出

收费方式：新订单送货交付时收取，并开据取件收费*，*信息与原订单一致

参考资料：京东-帮助中心-售后服务- 售后*-京东自营售后服务-京东自营上门取件收费标准及收费方式

热心网友 时间：2023-09-06 08:45

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