客房服务是干什么的

发布网友 发布时间：2022-04-19 18:31

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热心网友 时间：2023-06-25 20:35

先说客房服务员的工作职责
客房服务员主要的工作就是整理房间，打扫卫生，查房（这是升到领班的工作职责）
再说行李员的工作职责
1.门童服务：在门口为客人开启车门；向客人问好；雨天时搬出雨伞为客人提供雨伞租借服务等。我当时在南昌的嘉莱特时（五星级）我们酒店每个行李员都要先做3个月门童（在这期间门童不允许拿行李，听我们主管说：是怕行李员不熟悉服务流程造成客人投诉，我不以为然，呵呵）然后考核，考核通过后即成为正式行李员，享受行李员待遇。
2.行李员：客人抵达酒店后，为客人递送行李至房间，在客人离店是帮客人收出行李;为客人行李寄存、打包、物品转交、委托代办服务等资格老一点的行李员还要提供接机、送机服务。
总之依照我们老总说，一般情况下酒店的总经理都是从前厅部做上去的，而副总都是餐饮或客房；而且，客房很累人（做过酒店的都知道，酒店最累的就数客房和洗衣房了吧！）
在下以前没做过客房服务员（从上面的介绍就能看出来吧！），我建议你去做行李服务员，前途很广阔，而且你当时手头也不会缺钱花。
希望我的回答和建议对你有用，谢谢！

热心网友 时间：2023-06-25 20:36

不同的酒店有不同的意思 楼上说的是基本含义， 酒店现在也有“术语”，比如客房服务就有“小姐到房间服务”的 意思

热心网友 时间：2023-06-25 20:36

付费内容限时免费查看回答　1.热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2.接听电话，答复住客咨询或要求。3.及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4.协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。5.客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。6.负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。7.了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。8.随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁；9.做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。10.做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。13.工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。14.做好交*工作。交清钥匙，交清房态，交清*记录。15.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能

热心网友 时间：2023-06-25 20:37

客房服务主要工作是为客人创造一个干净舒适的休息的房间，每天需要搞卫生，包括：客房的桌椅、地毯、床铺、窗台以及卫生间的浴盆、洗脸池、坐便消毒、换发一次性牙膏、牙刷、肥皂等，这些都是客房的日常工作啊！

热心网友 时间：2023-06-25 20:38

一个地区有一个地区的说法，一般是服务员到客房服务的意思