电子商务从业人员应该具备哪些知识和能力

发布网友 发布时间：2022-03-01 00:56

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热心网友 时间：2022-03-01 02:25

1．忠于职守，坚持原则
　　各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
　　2．兢兢业业、吃苦耐劳
　　电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
　　3．谦虚谨慎、办事公道
　　电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
　　4．遵纪守法、廉洁奉公
　　遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
　　5．恪守信用、严守机密
　　电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。
　　严守机密是电子商务师的重要素质。电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务师必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，并应及时报告*、保密部门。
　　6．实事求是、工作认真
　　电子商务师要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的惟一标准。电子商务师工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。
　　7．刻苦学习、勇于创新
　　电子商务师工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务师有尽可能广博的知识，做一个"通才"和"杂家"。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务师应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。
　　作为电子商务师，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好电子商务师工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务师是否称职的基本依据。因此，电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。
　　现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为复合型人才的电子商务师更应具有强烈的创新意识和精神。要勇于创新，不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。
　　8．钻研业务、敬业爱岗
　　从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务师工作的各项技能。
　　电子商务师要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能等。这些技能都必须随着电子商务技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。同时，电子商务师应掌握电子商务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。

热心网友 时间：2022-03-01 03:43

学习
数据分析
产品理解
定位
方案制定

热心网友 时间：2022-03-01 05:18

　　一、身体素质
商务经理要保持健康的体魄，充沛旺盛的精力去面对对手。现在的人夜生活较多，做为商务经理要尽量避免不良嗜好，养成早起床，跑步、上健身房，经常打球，多吃含维生素的蔬菜，才会使人精神焕发，谁不想面对一个充满乐观向上的人呢。
除此之外，商务经理要富于幻想，抱有愿望，要有成功的自信感。如果你有一个好的精神面貌，在众多人群里，你的气度首先被人所注意，谈判前你已首先占了上风。孟子曰：“忧劳足以兴国，勉豫足以亡身”说明一个想创大业的人，必须现在艰苦的环境中木磨练。精神萎靡不振，贪图安逸，终将被社会淘汰。
二、道德素质
商务谈判与军人、医生等一样，均有自己遵循的职业道德，军人以“服从命令为天职”，医生以“救死扶伤为己任”，即谈判者自觉的受命一项使命和义务，一种约束谈判行为的意志力量。时时为本团体的要求为己任。这就决定了，每个谈判者要忠于职守，忠诚可靠，廉洁奉公。同时，商务经理则遵循：“礼、诚、信”的职业道德。
1.“礼”即礼貌待人，出事有分寸。言谈举止到接待的规格及时间的安排均充满“礼”意；
2.“诚”即光命正大，诚心诚意地谈判。注意倾听对手的各种意见，也从行动影响其真正合理意见与要求；
3.“信”即言而有信。在反复多变的辩论中，说话要前后一致。要言必信，行必果。信口开河，说了不算，明天改变今天的态度，老张推翻老王的话，上级否定主谈人的话不可取。除非你不表态，只要表态事即可信。谈判中的“食言”是一大忌。
三、知识结构
商务经理应具备合理的知识结构，不可知识面狭义单一。谈判桌上三分之一是专业谈判，三分之二是寒暄，谈判要有严密的逻辑性和广泛的社会知识。这种知识来源于电视、书本、杂志、网络。远的如《易经》、《奇门遁甲》、《六韬》、《鬼谷子法心术》、《孙子兵法》；还例如《唐诗和宋词》、《地理概况》、《中国通史》、《文学概论》，还有《当地的风土人情知识》《语言逻辑学》《国际和国内的大政方针》《国家的产业*》《熟知本行业的技术要求和市场情况》等。运用现代和古代的知识，举一反三，融类旁通的方法，消化各种知识，你就不会冷场，不会感觉没话可谈。谈判中你会变得妙趣横生。
四、心理素质
健全的心理素质，是商务经理的素养之一。强力的动机、浓厚的兴趣、深厚的情感、好奇心、顽强的意志力，良好的心理*能力，是商务经理谈判的基本素质。足够的耐心，持久的韧力，必胜的信心，应变的能力等诸方面都影响着谈判的成功程度。可以说，谈判者健全的心理素质是控制谈判的温度计和质量监控仪。
　五、能力素质
商务经理不仅有谈判的理论、技巧和专业知识，还应是一个深刻理解社会、人生，并具有深邃思想性的人。商务这种专业极强性的社会活动，不但要求商务经理具有认识和思考、选择和判断、演说和思辨、机智和灵活的应变能力；还应具有敏感、沉着、忍耐、坚强、谨慎、幽默的风格。才能立足于合作与竞争、索取与给予。
能力是促成商务成功的桥梁，是主宰谈判的“一只看不见的手”，是强有力的精神武器。