电信宽带连接不上

发布网友 发布时间：2022-03-01 08:49

我来回答

共5个回答

热心网友 时间：2022-03-01 10:18

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，宽带连接不上，你可以按一下步骤操作;
1、首先确认adsl modem拨号正常,因为网卡自动获取的IP没有清除,所以再次拨号的时候网卡无法获取.新的IP地址会提示678,操作方法是:关闭adsl modem,进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用,5秒钟后右击本地连接选择启用,然后打开adsl modem拨号即可;
2、如果第一步无效,则在关闭adsl modem的情况下,仍然禁用本地连接(网卡),重启计算机,然后启用本地连接(网卡),再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决,查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,请检查线路接头是否松动。
4、如果网卡灯正常1,2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动,重装网卡驱动,如果用户xp系统按照:知识编号:9973,如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接,如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.如果多台电脑使用路由器上网,可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网,则说明路由器故障,应排除路由器故障或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户,在使用过程中如果出现这种情况,有可能是电话欠费,请咨询客户服务中心。
9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题,可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
11.adsl modem设备损坏也会造成错误678,虽然从表面上看起来adsl modem运转正常,但是就是连接失败,可以换一个adsl modem试试。
12.如果上诉方法都不能解决问题，拨打10000号障碍报修。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

热心网友 时间：2022-03-01 11:53

你好：

   电信宽带连接不上你可以检查下面几种情况：

建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

所有的网络接口是否有松动。

还是不能解决你可以更换一个路由器进行测试，如果还是不行可以打10000号报修。

　　办宽带套餐费用直降！更多精彩内容，请您关注广东电信网上营业厅。     希望我的回答对您有所帮助，请您关注广东电信网上营业厅的最新优惠活动，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

热心网友 时间：2022-03-01 13:44

电信宽带连接不上，一般是以下两种原因导致的。
1、账号问题，这个一般是账号欠费，失效，密码错误等引起，如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常，如果密码忘记，可以通过客服重置密码。
2、线路问题，这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。

热心网友 时间：2022-03-01 15:52

没交费追问不会的，交一年的

热心网友 时间：2022-03-01 18:17

打客服电话，。问问