多多买菜上买的东西拿回来两天了还可以申请退款吗

发布网友发布时间：2022-03-02 21:53

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热心网友时间：2022-03-02 23:22

多多买菜上的商品水果生鲜类商品，保质期较短，不支持无理由拒收，但质量问题可申请售后。生鲜商品仅支持退款，非生鲜才支持退货退款。
拓展一下多多买菜的常见退货情况：
场景一：用户表示未收到货
缺货/超16点未送到/联系不上门店/门店拒绝提供货物等;
(1)需举证/核实内容：核实是否未送达(缺货);
(2)处理思路：对照验货单、电话联系供应商和司机确认。
场景二：多拍错拍不想要
客户要求7天无理由退货;
(1)需举证/核实内容：商品是否损坏，核实是否影响二次销售;
(2)处理思路：仅非生鲜支持，生鲜商品不支持无理由退货退款。
场景三：质量问题/描述不符/包装破损
质量问题：发霉/*/干瘪/果芯发黑/过期;描述不符：商详页为红心蜜柚，实发白柚;
(1)需举证/核实内容：核实商品是否存在问题，提供商品存在问题照片;
(2)处理思路：商品存在问题，支持退货退款/退款/退差价。若举证不清或者无法核实则驳回。
场景四：少件/漏发/缺斤少两
应发4条玉米，实发2条;
(1)需举证/核实内容：核实是否缺斤少两少件漏发，提供称重照片/收到部分货物的照片;
(2)处理思路：生鲜商品仅支持退差价，非生鲜才支持退货退款。
场景五：发错货
应发西红柿，实发青豆;
(1)需举证/核实内容：核实是否发错货，提供收到货物的照片;
(2)处理思路：生鲜商品仅支持退款，非生鲜才支持退货退款。
总的来说，多多买菜售后不仅能够维护消费者的权益同时也会维护商家的权益的，所以在运营过程中只要认真就可以了，其他的交给平台相信平台就可以了。

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多多买菜上买的东西拿回来两天了还可以申请退款吗