淘宝退货退款申请流程

发布网友 发布时间：2022-03-02 16:44

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懂视网 时间：2022-03-02 21:05

产品型号：华为mate 30

系统版本：EMUI 10.1

软件版本：淘宝 v9.11.0

退货前需要和卖家联系，双方协商好后再寄回

首先打开手机淘宝，切换到“我的淘宝”界面

点击“我的订单”，找到需要退货的商品点击进入

找到并点击商品下方的“退换”，然后选择“我要退货退款”

在申请退款界面，选择退款原因，根据个人实际情况选择退货方式

点击“提交”，等待商家同意退货后会给退货地址，可自行寄回。如果选择的是上门取件，商家同意退货后将会有快递员在预约的时间内上门取件。

等待商家收到退货并确认无误后，会确认收货，系统会自动退款

总结：

首先打开手机淘宝，切换到“我的淘宝”界面

点击“我的订单”，找到需要退货的商品点击进入

找到并点击商品下方的“退换”，然后选择“我要退货退款”

在申请退款界面，选择退款原因，根据个人实际情况选择退货方式

点击“提交”，等待商家同意退货后会给退货地址，可自行寄回。如果选择的是上门取件，商家同意退货后将会有快递员在预约的时间内上门取件。

等待商家收到退货并确认无误后，会确认收货，系统会自动退款

热心网友 时间：2022-03-02 18:13

很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。下面小编将介绍淘宝退款的流程供大家参考。

一、卖家未发货时退款流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。

3、提交退款申请。

4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。

5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。

6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。

二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。

3、若已经签收：

（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。

（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。

（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。

热心网友 时间：2022-03-02 19:31

一，点开淘宝APP
二，再点右下角“我的”
三，再点你买商品下面那条形的“退货”
四，待页面右下角出现红条形提示点开，便去快递点把退货寄出，（不会弄，那地方给弄）
五，等退款和快递费。

热心网友 时间：2022-03-02 21:23

你好
打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，选择【查看全部订单】，找到要退货的商品，在订单详情页面找到【申请售后】，选择【我要退货退款】，选择【退款原因】和【退货方式】，还可以附加【退款说明】和【上传凭证】，资料填写完成后点击【提交】即可。