惠普电脑字母TY都打不出来了以前还好好的

发布网友发布时间：2022-03-02 00:02

共1个回答

热心网友时间：2022-03-02 01:32

您好！感谢您选择惠普产品。
1.笔记本自带键盘中某些数字或者字母键失灵，通常可能与硬件方面有关，若因系统原因，一般是键盘全部无法使用；稍后您可以重启笔记本连续按F10按钮进BIOS下测试看看，在BIOS中security栏目下有password相关设置，在提示的窗口中输入这些系统下无法使用的按钮，若这个环境下也无法输入，按键盘左上角ESC按钮取消这个输入窗口，再按F10选yes退出BIOS，笔记本会自动重启，重启后进入系统下再关机做静电释放操作试试看。
2.把电池和电源适配器取下，完全断电静置半小时释放静电，再接入适配器开机观察键盘是否可以恢复正常使用。如果这个方法也没有作用，需要麻烦您到售后检测维修键盘，当前先外接键盘使用。
您可以通过这个网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！追问术语太多理解不了...能说的简单一些吗
还有就是这个牌子的电脑用了两三年是不是TY都会失灵啊，我姐姐的也是一样

追答您好！感谢您选择惠普产品。
1.您不太了解在bios中的操作方式的话，如果您有外接USB键盘，您也可以连接USB键盘测试一下，如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘某些字母键无法使用，这个情况通常说明可能是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.笔记本键盘出现故障是偶然的问题，不是笔记本使用两年必然会出现的，而且hp笔记本目前没有接收到反馈说，都会存在这个问题。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

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