昨天在毒上面下单买了鞋，还没发货能退货吗

发布网友发布时间：2022-02-26 13:01

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热心网友时间：2022-02-26 14:31

可以，但是要支付违约金。

在卖家未发货前，需支付28元违约金；卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金；平台正在或者已鉴别未发货，需支付鞋类60元，其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费；平台已发货需支付鞋类89元，其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。

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成都市民郭先生近日在毒APP上购买了两件衣服，因个人原因想要退货，却被客服告知物品不支持七天无理由退货。客服表示，如果顾客想退货的话也可以，就必须给99元的技术服务费。郭先生对此有些不解：“客服告诉我平台规则就是这样，但是国家规定网络购买商品七日无理由退货，他们为什么不遵守？”

对此，记者咨询毒APP客服。客服告诉记者，毒APP只是一个交易平台，平台上的各位卖家有些是支持七天无理由退货，有些是不支持七天无理由退货的。

当记者问到违约金收取是否合规时，客服表示“这是平台的规则，无法解释。”而当记者提及网络购买商品七日无理由退货时，客服直接关闭了对话，不做回应。

参考资料来源：人民网——“毒”APP退货难：下单30分钟后取消订单就要收费