手机流量超出后扣费怎么办？能否投诉退费？

发布网友发布时间：2022-02-26 08:45

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热心网友时间：2022-02-26 10:14

打电话，10086人工客服，可以，先说短信超出无提醒，手机卡费用都没了还能倒扣

热心网友时间：2022-02-26 11:32

你这样说不会的，没这样的规定。非本人使用（小孩误用）的情况，可以拨打运营商人工客服申请返还部分费用，最多扣费金额的80%（移动高一些），注意只限首次申请！超过次数的不会返还的。

热心网友时间：2022-02-26 13:07

你可以开通流量提醒，也可以买一些流量包

热心网友时间：2022-02-26 14:58

一般都不会退费的。申请的时候就已经说明了使用的流量。超出的话是自己的问题了。

热心网友时间：2022-02-26 17:06

你说这个情况，我以前听别人说过，他是移动的号码，然后就是流量超出套餐了没通知，超出多扣了200块话费这样吧。然后他就是打移动客服电话，直接找人工客服讲清楚阿，套餐流量用完以后应该会有短信通知的，没通知应该退钱的，讲清楚态度硬气一点，后面好像把钱退回来了。他是以前，现在不知道还可不可以。你就打电话，前提是真的没有短信通知你，检查一下手机，还有看看短信有没有被手机拦截了，确实没有收到你就打电话去试说一下。

热心网友时间：2022-02-26 19:31

你这种情况建议用张纯流量卡吧，用完流量直接断网，不连续扣费比较适合你，我用的就是这种，而且没有月租费用

热心网友时间：2022-02-26 22:12

你怎么不看着用超了，这个怎么投诉啊你自己用掉了，怎么投诉啊

热心网友时间：2022-02-27 01:10

付费内容限时免费查看回答您好，我是平台法律咨询律师，为您服务！

亲亲，已收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等2分钟的哦

打电话，10086人工客服，可以，先说短信超出无提醒，手机卡费用都没了还能倒扣

但是根据您所描述的情况，一般都不会退费的。申请的时候就已经说明了使用的流量。超出的话是自己的问题了。

先打10086拿出证据投诉解决如果当地解决不满意可致电集团监督热线10080

您也可以网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉；也可打全国热线12315（24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的）。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

消费者投诉的方式包括主要有：第一，与经营者协商和解；第二，调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解；第三，向有关行政部门申诉；第四，提请仲裁机构仲裁；第五，可以向人民*提起诉讼。依照相关法律的规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

亲亲，您还有疑问吗？

热心网友时间：2022-02-27 04:25

可以或不可以。。。。。。。

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