发布网友 发布时间:2022-02-26 06:28
共3个回答
热心网友 时间:2022-02-26 07:57
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。客户服务中心可以通过以下链接进行查询:
客户服务中心
热心网友 时间:2022-02-26 09:15
如果手机无法开机可以进行以下操作的:热心网友 时间:2022-02-26 10:50
付费内容限时免费查看回答您好!1.先给手机充电查看是否是因为手机没电造成的开不了机。
2.
检查如果不是手机没电了,可能是手机的系统出现问题需要恢复出厂设置。
3.
同时按音量上键加电源键,是否可以进入恢复状态。
4.
在恢复模式中,点击手机界面中的清除数据,恢复手机出厂设置。谢谢!