抖音拟修订精选联盟样品服务管理规则

发布网友 发布时间：2024-10-26 10:20

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热心网友 时间：2024-10-26 10:27

抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《精选联盟样品服务管理规则》，并现就此规范进行意见征集。
抖店精选联盟是抖音电商旗下连接抖店供应端(商家)与流量端(推广者)的CPS交易营销系统，为抖店商家提供商品推广、达人撮合等营销推广能力，为达人提供招商选品等商业变现能力。平台致力于打造行业前沿的人货撮合商业生态。
此次修订主要涉及五大核心变化：调整话术，“付费购买”改为“先购买后返款”;创作者口碑分门槛调整;补充申样履约展示维度建议，补充未履约判定标准;中止带货流程细化;违规处罚增加信用分扣减。
新规显示，电商创作者可通过“样品服务”向商家申请商品样品，申请方式包括“免费申请”、“先购买后返款”两种方式，免费申请样品成功的需依约完成商品推广营销。
如果商家支持履约退款，先购买后返款的创作者在依约完成商家设置的返款条件后，商家需退还创作者购买样品支付的费用。
使用“免费申请”样品服务的创作者须同时满足下述条件：具备电商带货权限;符合商家设置的免费样品申样门槛：粉丝数(最低5000)、作者等级(最低L1)、口碑分等;
作者近30天使用过申请样品功能，免费申样不履约订单数与付费买样虚假交付订单数合计<5单;
作者当前无此商品进行中或30天内被拒绝的订单(进行中包括：待审核、待交付状态);经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形。
新规还细化了中止带货流程。针对免费申样中止带货的情况，创作者收到免费申请的样品商品后，可自主选择是否完成履约。
在样品订单收货后13天内，创作者可在【选品广场-我的-我的样品】中找到对应样品订单申请中止交付。创作者选择中止交付的，可与商家就“样品商品处理”、“退回样品的运费”进行协商。
此外，商家需在创作者提交“中止交付”后的2天内确认是否需退回样品，超时未确认的，系统默认通过创作者“中止交付”申请，样品处理以商家发布样品商品时设置的退样规则为准。
针对买样返款中止带货的情况，使用先买样后返款的作者，在售后期限内且不影响样品商品二次销售的情况下可通过申请“退货退款”退还样品，则可取消买样订单退还买样实付费用。