天猫退货原因有哪些?

发布网友发布时间：2024-10-24 17:57

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热心网友时间：2024-11-01 13:50

退货原因有产品质量、买家恶意操作、缺货和虚假发货和七天无理由退换货。1、产品质量非专业的质量问题，一般只退款退货即可，没有太大的影响；专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚。2、买家恶意操作很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。

天猫商品退货原因有哪些？

1、产品质量

非专业的质量问题，一般只退款退货即可，没有太大的影响；

这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加；

专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。

这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。

在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。

首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理；其次，买家进行退货退款查看；最后，多了解退货退款的帐户明细。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次；缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元；

描述不符要看各种定义3，6，12分都有的未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货

七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率；

同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。