阿里旺旺举证号手机怎么弄?如何举证?

发布网友 发布时间：2024-10-24 17:17

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热心网友 时间：2024-11-19 22:55

如果被投诉了，或者买家申请客服介入了，卖家是需要及时举证的。在举证的时候，可能需要用到阿里旺旺举证号。我们在手机上也是可以弄举证号的，该怎么弄呢?
一、举证号手机怎么弄?
淘宝举证号就是指定会员之间聊天内容的电子凭证,
一般在阿里旺旺聊天的店家都会用得着。同时也是指定会员间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证，适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。具体获取方式如下:
步骤一、打开我们与对方(任意一个卖家)的对话框，然后点击上方的图标 “举报”按钮;
步骤二、之后在弹出举报中心页面，点击左边“生成投诉举证号”。并选择大家需要“投诉对象”和“举证的日期”，之后再点击“生成”;
步骤三、之后就会在页面上跳出举证号，点击“复制”即可;
步骤四、复制后的举证号就可以在举证处进行粘贴，供淘宝网根据您的举证号中的聊天内容处理我们的交易维权了。
二、如何举证？
首先点击“要求淘宝介入处理”后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4个工作日给出处理意见，请您耐心等待淘宝处理结果。
然后提取举证号后，您就可以在退款、维权中进行提交。
1)退款进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。
2)投诉维权进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。
注意：若维权入口已关闭，可点击这里留言上传，注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息，或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
时间应该是不一定的，一般如果第三天还没有结果，你最好打电话咨询一下淘宝客服。有时候淘宝客服会主动给你打电话告诉你结果的，但是保险起见，自己多关注后台这个交易的结果。
在淘宝平台，卖家和买家的聊天记录都是可以当做凭证的，如果被投诉了，商家可以找聊天记录来当凭证，也就是我们常说的举证号，大家按照上面的方法操作，就可以在手机上找到举证号。