滴滴顺风车，遭遇永久封禁了，如何能申诉成功？

发布网友 发布时间：2022-03-27 17:58

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热心网友 时间：2022-03-27 19:27

申诉要点：坚持投诉，有空就给滴滴平台电话，让平台重视车主体验，督促滴滴尽快改正。

永久封禁需要看是什么原因造成的。如果是危险驾驶造成的封禁（危险驾驶包括：不系安全带、超速行驶、频繁急刹车、频繁超车等），滴滴平台客服回复：不能申请解封。

建议：

1、请对照上述危险驾驶情况，如果你没有上述情况，可以拨打滴滴投诉电话4000000666进行投诉，要求他们给你说法（结果不太乐观，但是你可以有空就拨打，每次都要求给回复。督促滴滴平台改进）。

2、安心做好本职工作，彻底放弃顺风车（最起码放弃滴滴顺风车平台），因为顺风车必须绕路并且会浪费很多时间（有这个时间不如多陪陪家人）。也因为顺风车有危险，因为国家鼓励，但地方*【可以百度搜索：（顺风车、运政）、（滴滴、运政）、（滴滴快车、运政），为了点油钱被运管钓鱼执法或抓到，将面临5千-5万不等的罚款】,而且一旦发生意外，还可能被保险公司拒赔。风险和收益，请自己权衡还要不要做顺风车。

顺便说说我自己的情况：（附微博转载的详细分析图）

因为本人信任值满分也被永久封禁，封禁原因：订单异常。主要原因是滴滴平台的评价系统不够完善，非常病态。而且电话投诉后，滴滴也不愿进行人工复核，但目前我坚持每天一通投诉电话，只有投诉的车主多了，投诉的体量大了，滴滴平台才会重视。

我对照了滴滴客服恢复，确认本人绝无危险驾驶的情况，我每次投诉内容大致如下（你可以作为申诉参考）：

1、为什么平台系统封禁原因显示订单异常，但电话投诉回复说我涉及危险驾驶（本人100%肯定无危险驾驶行为），而且为什么平台封禁前没有任何提醒？滴滴平台的顺风车用户指南中，信任值规则最下方明确说明：有违规行为，第一次封禁7天，第二次封禁14天，第三次才永久封禁，但为什么自己的规则自己不执行？

2、为什么系统没有先从短期封禁过度到永久封禁？因为有个缓冲期，作为车主也能及时查询并自我反省原因。即便有车主确实犯错，但也不至于直接永久封禁。因为国家法律层面：交通违法1年还有12分可以使用。即便是触犯刑法，也有个判刑时间来约束。

3、我的信任值仍是满分100，涉及危险驾驶（不管是匿名投诉或公开投诉），都应该扣信任值以便提醒车主注意！不然滴滴平台设置这种公开的信任值有何意义？滴滴平台自己的信任值评估自己平台都不采纳，这不是自己打脸么？

附图（1、转载的分析；2、图片：滴滴平台目前的乘客公开和匿名评价机制）

热心网友 时间：2022-03-27 20:45

永久封禁需要看是什么原因造成的。如果是危险驾驶造成的封禁(危险驾驶包括：不系安全带、超速行驶、频繁急刹车、频繁超车等)，滴滴平台客服回复：不能申请解封。那就没有办法。

如果没有上述情况，可以拨打滴滴投诉电话4000000666进行投诉，要求给说法，结果不太乐观的话就多次拨打，每次都要求给回复。督促滴滴平台改进。

账号封禁的原因：

1、三证（身份证、驾驶证、行驶证）资料不齐全或信息不一致，会导致校验不通过，从而使账号被封禁；

2、因作弊、违规收费、虚假信息等恶性行为，不满足平台服务规则的账号，滴滴会对之进行封禁处理。

如果遭遇到封禁，平台会推送触发通知给你，告知对应的订单和处罚原因，如果认为误封可以申诉或者找客服进行联系沟通。

以上内容参考：百度百科--滴滴出行

以上内容参考：人民网-滴滴账号不明原因被永久封禁，不支持申诉

热心网友 时间：2022-03-27 22:20

提问有办法吗亲

回答那要看你是因为什么原因封禁的

如果是危险驾驶造成的封禁（危险驾驶包括：不系安全带、超速行驶、频繁急刹车、频繁超车等）一般是不能申请解封。

提问有人车不符意向

回答如果你没有上述情况，可以拨打滴滴投诉电话4000000666进行投诉，要求他们给你说法，但是结果不太乐观，你可以有空就拨打，每次都要求给回复。

啥意思，是有人投诉您，然后被封禁了

提问不是应该是平台听我和乘客电话了我和乘客说换别的车去接他

回答如果是系统问题，您就可以天天打一通投诉电话，然后多了，他们就重视了

这个没啥也感觉，可能觉得您工作态度谨慎

因为现在很多滴滴打车都要看车牌的

提问平台说没法申诉核实过了

我也没去接他他自己取消的

回答可能是后台给您切断了

提问亲切断什么呀

亲切断什么呀

回答我刚刚好像理解错您意思了，您是说对方自动取消了订单，

热心网友 时间：2022-03-28 00:11

滴滴顺风车被永久封禁怎么办：

永久封禁需要看是什么原因造成的。如果是危险驾驶造成的封禁(危险驾驶包括：不系安全带、超速行驶、频繁急刹车、频繁超车等)，滴滴平台客服回复：不能申请解封。那就没有办法。

如果没有上述情况，可以拨打滴滴投诉电话4000000666进行投诉，要求他们给你说法，结果不太乐观的话就多次拨打，每次都要求给回复。督促滴滴平台改进。

再说一说滴滴其他封号情况：

1、在没有违反规则的情况下解封

这种现象虽然不常见,但是还是普遍存在的。有些时候程序出现问题了就会造成。而这个时候滴滴司机就应该和客服进行协调。说明自己存在的情况,然后通过客服提出解封的申请。

2、短期封号

有些时候滴滴被被封号了,联系了客服之后会告诉原因,现在不能解封,需要在一段时间以后才可以。这种情况的话也就没有办法了,只能等到时间到期之后,让它自己解封了。

3、被投诉的情况

被封号的原因也有可能是滴滴被多个顾客投诉了。这种情况下就争取找一下投诉的顾客。然后让他帮把投诉撤销了,这样滴滴才可以解封。

热心网友 时间：2022-03-28 02:19

如果遭遇到封禁，平台会推送触发通知给你，告知对应的订单和处罚原因，如果认为误封可以申诉或者找客服进行联系沟通。

您是因为什么被封的

方便说嘛

热心网友 时间：2022-03-28 05:01

热心网友 时间：2022-03-28 07:59

热心网友 时间：2022-03-28 11:13